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커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 커뮤니케이션
임유정의 스피치 트레이닝, Before & After
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 49,740원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 임유정
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
스피치의 정확한 기준을 통해 실전에서 유용하게 활용할 수 있는 핵심이론과 핵심이론을 어떻게 활용하는지 그 방법을 집중적으로 연습하면서 정확한 교정으로 만족도를 향상 시킬수 있도록 실전 트레이닝형태로 구성하였다.
[커뮤니케이션 클리닉] 논리와 스토리로 만드는 퍼펙트 설득 전략
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 49,740원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이시한
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
직무에서의 설득력을 배가시킨다는 것은 단순히 지시를 받고 지시를 주는 차원의 대화에서도 쓰이지만 결국에는 회의, PT, 협상, 영업의 방법 등 회사생활과 관계된 모든 것에 직접적인 영향을 끼칩니다. 본 과정은 다양한 사례를 바탕으로 논리와 스토리를 통해 상대방을 설득하는 과정을 보여주며, 이를 통해 업무 성과를 창출할 수 있도록 구성하였습니다.
감정노동자를 위한 웰라이프 코칭
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 18,810원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이동환, 정수지
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 감정노동으로 인한 스트레스를 예방하고 관리할 수 있으며 감정노동으로 인한 스트레스를 해소하는 방법에 대해 알 수 있습니다. 또한 고객으로 인한 돌발사항에 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
남성과 여성인재 상생으로 회사의 성공에너지 만들기
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 49,740원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이수연
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 남성과 여성의 다름과 다름으로 발생하는 다툼에 대해 이해하고 커뮤니케이션 오류를 개선할 수 있으며 남성과 여성인재의 올바른 리더십과 조화로운 조직문화에 대해 학습할 수 있습니다.
멘토와 멘티 모두를 행복으로 이끄는 북극성 멘토링
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 16,830원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 홍성범
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 멘토링의 중요성에 대해 이해하고 멘토링을 활용한 부하육성 전략을 습득하고 멘토링을 통해 다섯가지 영역에 있어 고른 성장과 육성을 달성 할 수 있습니다.
온고지신, 공자의 성공 커뮤니케이션 전략
학습시간: 20시간(19강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 83,600원
지원금: 최대 58,520원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 김성회
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
- 본 과정은'소통'이란 화두를 춘추전국시대의 공자의 인문학적 교훈으로 살펴봅니다. 조직 내의 대인관계의 의미와 특징과 상황별 균형 있는 대인 관계의 기본 원리와 기법을 이해하여 실제 업무에서 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 구성된 과정입니다.
행복한 소통을 만드는 리더의 기술, 감성 코칭
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 49,740원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 김종명
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정에는 저자의 조직 경험과 이론적 기반, 코칭 강의 경력과 실제 코칭이 녹아 있다. 이를 통해 코칭에 대한 정확한 이해와 실천 방법의 습득하고 즐겁게 성과를 낼 수 있도록 해 줄 것이다. 리더들은 깊이 있는 코칭이론을 배울 수 있으며, 현장에 바로 적용할 수 있는 실제적인 코칭을 경험하게 될 것이다.
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 고객만족(CS)
고객을 사로잡는 명품CS 전략
학습시간: 20시간(19강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 83,600원
지원금: 최대 41,800원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 강희선
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정은 고객이 만족할 수 있는 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 다양한 고객응대 및 커뮤니케이션 방법, 불만고객 응대 방법을 제시하며, 고객만족 시스템 개선을 통해 고객감동을 실현한 다양한 기업 사례를 제시함으로써 고객만족경영을 실천할 수 있도록 독려합니다.
감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 35,530원

난이도: 초급
대상: 사원,대리,과장,팀장
강사: 남혜정
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있으며 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있습니다. 또한 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
감정노동자를 위한 웰라이프 코칭
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 18,810원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이동환, 정수지
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 감정노동으로 인한 스트레스를 예방하고 관리할 수 있으며 감정노동으로 인한 스트레스를 해소하는 방법에 대해 알 수 있습니다. 또한 고객으로 인한 돌발사항에 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
명품 서비스를 위한 CS 전문가 노하우
학습시간: 21시간(20강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 87,780원
지원금: 최대 70,220원

난이도: 중급
대상: 전직급
강사: 김정연
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 고객관리(02010302)
고객의 근본적 욕구를 이해하여 유연하고 창의적인 서비스를 생산 및 관리 할 수 있는 능력과 동시에 서비스의 전략 및 생산의 이해, 성공적인 서비스 운영을 위한 솔루션, 고객 관계 관리 CRM에 대한 전문적인 CS 실무 능력을 가진 CS 전문가, 리더 및 관리자의 능력을 키울수 있습니다.
최강 CS 소통법, 고객과의 그린라이트를 켜라!
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 64,600원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 허은아
CS에서 필요한 마인드를 현업 사례를 통해 확인하고 전문가의 동영상 강의를 통해 각 차시별 중요 핵심내용을 파악할 수 있습니다. 또한 핵심 키워드를 통해 주요 내용을 다시한번 확이할 수 있으며 마무리 퀴즈로 학습한 내용에 대해 정리 할 수 있습니다.
흥부의 고객불만 솔루션, 고객과 커뮤니케이션 하라!
학습시간: 19시간(18강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 79,420원
지원금: 최대 39,710원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이현정
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 고객관리(02010302)
고객이 세상의 중심이라고 해도 과언이 아닌 이 시대에 고객과 함께 걸어가지 않으면 보장하기 힘든 기업의 생존법을 사례를 통해 체험할 수 있다. 많은 공공기관 및 기업에서 고객만족 및 고객 불만의 중요성이 증대되는 가운데 고객 불만에 어떻게 대처해야 하는지 본 과정을 통해 학습할 수 있다.
행복한 CS달인을 만드는 고객만족 클리닉
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 35,530원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 허은아
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 최고의 고객서비스를 일끌어 낼 수 있는 노하우를 습득하고 고객만족을 위한 마인드를 갖추어 실전 활용 능력을 기를 수 있습니다. 또 성과창출의 중요성을 인지하여 업무에 체계적으로 적용하는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.
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  • 원격훈련기관번호
    제 200900603호
  • 장애인 인식개선 교육기관
    지정번호 제 2019–91호
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    등록번호 제 66호
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