카테고리

1:1문의 FAQ
총 39건
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 커뮤니케이션

찜하기

만족도 99%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 57,550원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 한종률
NCS분류: PR(02010201)
언론 홍보와 다양한 커뮤니케이션에 대해 알 수 있으며, 뉴미디어 시대 매체의 특성을 이해하고 매체를 통한 기업 홍보를 할 수 있습니다. 또한 회사 내 커뮤니케이션을 통해 업무수행 능력을 높일 수 있는 과정입니다.

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 32,670원

학습시간: 11시간(10강)
난이도: 초급
강사: 민승기
본 과정을 통해 에니어그램의 이해와 감성 소통 방법을 알고 이를 커뮤니케이션에 적용할 수 있으며, 조직웨게 설득력 있는 대화와 업무지시를 할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 이시한
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정은 다양한 사례를 바탕으로 논리와 스토리를 통해 상대방을 설득하는 과정을 보여주며, 이를 통해 업무 성과를 창출할 수 있도록 구성하였습니다.

찜하기

만족도 100%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 이수연
NCS분류: 경영기획(02010101)
남성과 여성의 다름과 다름으로 발생하는 다툼에 대해 이해하고 커뮤니케이션 오류를 개선할 수 있으며 남성과 여성인재의 올바른 리더십과 조화로운 조직문화에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 김영기
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 배우고 활용할 수 있으며 대화의 핵심기법을 익혀 조직내 우호관계를 유지할 수 있습니다. 또한 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화를 이용해 활용하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

찜하기

만족도 90%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 92,070원
지원금: 최대 58,000원

학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 허지욱
NCS분류: 경영기획(02010101)
MZ세대와 X세대의 커뮤니케이션 부재와 공감 부재가 기업의 업무 향상 저해 요소로 부각되고 있으며, 이에따라 각 세대별 입장을 알아보고 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션 방안에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 100%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 16,830원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 홍성범
NCS분류: 경영기획(02010101)
멘토링의 중요성에 대해 이해하고 멘토링을 활용한 부하육성 전략을 습득하고 멘토링을 통해 다섯가지 영역에 있어 고른 성장과 육성을 달성 할 수 있습니다.

찜하기

내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 87,780원
지원금: 최대 55,300원

학습시간: 21시간(20강)
난이도: 초급
강사: 이숙영
NCS분류: 경영기획(02010101)
직장 내 커뮤니케이션의 원리, 유형, 경청, 잡담 등 소통을 위한 다양한 비즈니스 커뮤니케이션에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 97%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 37,420원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 김성회
NCS분류: 경영기획(02010101)
조직 내의 대인관계의 의미와 특징과 상황별 균형 있는 대인 관계의 기본 원리와 기법을 이해하여 실제 업무에서 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 구성된 과정입니다.

찜하기

만족도 96%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 이민영
NCS분류: 경영기획(02010101)
이제 스피치도 스펙이다! 이민영 소장과 신영일 아나운서가 진행하는 Talk Show로 스피치의 모든 것을 알아보자. 본 과정은 '무엇을 말할 것인가?', '어떻게 말할 것인가?', '어떻게 들을 것인가?'를 통하여 매력적인 스피치 전략을 파악한다.

찜하기

만족도 97%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 임유정
NCS분류: 경영기획(02010101)
스피치의 정확한 기준을 통해 실전에서 유용하게 활용할 수 있는 핵심이론과 핵심이론을 어떻게 활용하는지 그 방법을 집중적으로 연습하면서 정확한 교정으로 만족도를 향상 시킬수 있도록 실전 트레이닝형태로 구성하였다.

찜하기

만족도 95%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 37,420원

학습시간: 20시간(20강)
난이도: 초급
강사: 임유정
NCS분류: 경영기획(02010101)
비즈니스 상황 및 직장 등에서 효과적으로 각 상황에 맞게 스피치 역량을 강화하는 방법에 대해 배우고, 투박하고 어수룩한 스피치 스타일에서 백전백승의 세련된 스피치 스타일로 바꿀 수 있는 구체적인 해답 방법에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 60,000원

학습시간: 15시간(21강)
난이도: 초급
강사: 한근태
커뮤니케이션 능력 부재는 고객불평, 생산성 감소, 품질 저하 등 외부신호로 나타나므로 회사에서 매우 중요한 이슈다.
본 과정은 이처럼 업무의 많은 부분을 차지하고 중요한 역할을 담당하는 커뮤니케이션 능력은 우리가 우수 성과자로 , 핵심인재로 가는 과정에서 필요한 핵심능력을 학습할 수 있다.

찜하기

만족도 96%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 47,520원
지원금: 최대 29,930원

학습시간: 16시간(15강)
난이도: 초급
강사: 한봉규
NCS분류: 경영기획(02010101)
상대를 설득하기 위한 비지니스 스피치 방법을 이해하고 상대와 정확한 정보를 주고 받을 수 있는 다양한 문서 작성 방법과 노하우에 대해 익힐 수 있습니다.

찜하기

만족도 85%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 16,830원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 김상배, 전찬경
NCS분류: 경영기획(02010101)
뉴 노멀 커뮤니케이션의 정의와 소통의 본질에 대해서 이해하고 그로 인한 현대사회의 실질적 커뮤니케이션법에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 93%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 문석현
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 남녀간의 차이로 인해 발생하는 업무상의 소통 오류를 진단하고 갈등 상황에 따라 문제점을 해소할 수 있는 소통역량을 갖출 수 있습니다. 그리고 남녀간의 업무상 소통을 방해하는 불순물을 제거해 효과적인 커뮤니케이션이 가능하게 할 수 있습니다.

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 70,000원

학습시간: 1시간(6강)
난이도: 초급
강사: 이치민
디지털 커뮤니케이션의 특징과 아날로그적인 소통 방식과의 차이점에 대해 알아보고, 차가운 디지털에 따뜻한 아날로그의 온기를 담는 방법 등 근본적이면서 현실적인 해결책에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 80,000원

학습시간: 3시간(12강)
난이도: 초급
강사: 문성후
직장인의 업무는 보고에서 시작해 보고로 끝난다고 표현할 정도로 보고는 중요합니다. 자신이 작성한 보고서를 더욱 효과적으로 보고하여 상사를 설득하고, 인정받는 보고 커뮤니케이션 스킬을 학습합니다.

찜하기

만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 110,000원

학습시간: 3시간(20강)
난이도: 초급
강사: 연제익
교재: 0원(1권)
본 강의를 통해 ‘서로 잘 통해서 오해가 없도록’하는 실전 대화법을 익힐 수 있으며, 디지털 소통을 잘하는법, 신뢰를 구축하는 관계 맺기를 위한 가장 좋은방법인 대화법에 대해 학습합니다.

찜하기

만족도 100%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 90,000원

학습시간: 1시간(10강)
난이도: 초급
강사: 정용실
교재: 0원(1권)
우리는 대화를 할 때 어떤 상황에서도 상대의 상황과 감정을 읽어야 합니다. 그러려면 감정을 나누고 공감을 얻는 대화를 해야 합니다. 아나운서 정용실이 오랜 방송 경험과 커뮤니케이션 지식을 바탕으로 공감을 이끌어 내는 대화방법을 배울 수 있습니다.

찜하기

만족도 96%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 103,000원

학습시간: 16시간(26강)
난이도: 초급
강사: 김정연
커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있으며 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 고객만족(CS)

찜하기

만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 고선미
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 100,000원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 윤서영
NCS분류: 고객관리(02010302)
실전에서 활용할 수 있는 가이드가 필요하다!
고객 유형화를 통해 그게 맞는 응대 방법을 배우고 응대 매뉴얼을 직접 작성해 실전 업무에 적용하는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 100,000원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 윤서영
NCS분류: 고객관리(02010302)
고객의 불만을 어떻게 해결하고 잘 처리할 것인가?
시장의 변천사, 기업 CS전략의 변화, 불만고객의 개념, 불만고객으로부터 직원을 보호할 수 있는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 96%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 62,370원
지원금: 40,540원

학습시간: 21시간(20강)
난이도: 초급
강사: 김정연
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 각 기업의 서비스 성공 및 실패 사례를 파악하여 서비스에 대한 체계적인 이론 및 심화된 스킬을 터득할 수 있으며 각 현장과 상황에 맞는 서비스 전략과 계획을 수립하여 고객의 근본적 욕구를 이해하고 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 44,550원
지원금: 최대 22,270원

학습시간: 15시간(14강)
난이도: 초급
강사: 김문정, 지윤정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 고객 접점에서 고객이 표출하는 다양한 감정의 원인을 이해하여 서비스 과정에서 고객이 말하지 않은 속마음을 이해하고, 욕구를 파악하여 응대함으로써 단순한 고객 만족을 넘어 재구매율과 고객 충성도를 높이고 추천지수를 강화할 수 있습니다.

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 지윤정
고객의 불안감을 이해하고 고객에게 친밀감 있는 응대를 하여 관계형성을 통해 불만을 사전에 예방할 수 있으며 질문과 스토리텔링을 통하여 고객과 신뢰감을 형성하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 최유환
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 관리자로서 CS 리더십 및 코칭 스킬을 업그레이드 할 수 있으며 조직 내의 CS 향상을 통해 실질적인 성과를 달성할 수 있습니다. 또한 본인을 위해 필요한 내재적 역량들을 학습하여 이를 현장에서 활용할 수 있습니다.

찜하기

만족도 96%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 문가경
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 4차 산업혁명까지의 CS패러다임에 대해 학습합고 CS트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 스마트한 CS를 통해 유지 및 관리할 수 있으며 다양한 기업 사례를 통해 자사만의 CS전략을 수립할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 35,640원
지원금: 최대 17,820원

학습시간: 12시간(11강)
난이도: 초급
강사: 박종태
NCS분류: 고객관리(02010302)
학습된 무력감을 슬기롭게 대처하는 방법 및 효과적으로 스트레스를 해소하는 방법을 알 수 있으며, 감정노동에 효과적으로 대응하기 위해 필요한 증거 및 자세, 태도는 무엇인지 알 수 있습니다.

찜하기

만족도 99%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 100,000원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 남혜정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있으며 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있습니다. 또한 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

찜하기

만족도 97%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 110,000원
지원금: 최대 38,610원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 김형수
NCS분류: 고객관리(02010302)
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 29,700원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 강희선
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 기본적으로 갖추어야 할 고객중심 조직 수립에 대한 가이드라인을 제공할 수 있으며 사례를 통해 현장에서 적용할 수 있는 서비스 실전 감각을 익혀 불만고객을 효과적으로 응대하는 방법을 습득하고 활용할 수 있습니다.

찜하기

만족도 98%
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 중급
강사: 지윤정
NCS분류: 경영기획(02010101)
중간관리자들의 현실적인 문제점과 해결방안들을 제시함으로서 예비리더 뿐 아니라 중간관리자들에게도 필요한 내용을 제공하며 자칫 부담스러울 수 있는 실제 사례들을 애니메이션을 통해 공감과 이해를 도모하도록 구성된 과정입니다.

찜하기

내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 190,960원
지원금: 최대 171,860원

학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 한동욱
NCS분류: 전자상거래(10030102)
코로나 시대를 맞이하여 더욱 활발해진 e-비즈니즈 시장과 이에 알맞은 온라인 고객서비스에 대해 학습하여 e-비즈니스의 마케팅 정략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리 등에 대해 알아보고 적절한 마케팅과 고객관리 전략을 세울 수 있습니다.

찜하기

내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 47,520원
지원금: 최대 38,490원

학습시간: 16시간(15강)
난이도: 초급
강사: 이상화
NCS분류: 수출입관리(02040302)
프로페셔널한 직장인으로 성장하기 위해 반드시 알아야 할 비즈니스 매너의 기본기부터, 국제화 시대에 발맞춘 글로벌 인재로서 역량을 갖추기 위한 글로벌 비즈니스 에티켓까지 비즈니스 매너의 핵심요소에 대해 학습할 수 있습니다.

찜하기

만족도 96%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 직장예절의 변화에 대해 알 수 있으며, 역지사지의 자세로 임직원들을 파악하여 지원하고 소통하는 방법을 학습합니다.

찜하기

만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 시대가 지나도 변하지 말아야 할 직장예절과 시대에 따라 변해야 하는 직장예절이 무엇인지 학습합니다.

찜하기

만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 기성 세대와 밀레니얼, Z세대가 ‘비상식과 타협’하며 살아가고 있는 직장 안에서 신입사원이 무조건 기존의 규칙에 순종할 것을 강요당하는 것이 아니라, 이해하고 배울 수 있는 기본적인 직장예절이란 무엇인지에 대해 학습합니다.
(주)이밸류마크 / 대표:최민정 / 사업자등록번호 : 128-87-13973 / 통신판매업신고번호 : 2014-고양일산동-0937
주소 : 경기도 고양시 일산동구 정발산로 24 T-3 703, 704호 / 대표번호 : 1688-3744 / 이메일 : help@edupure.net / FAX : 031-908-1449
  • 원격훈련기관번호
    제 200900603호
  • 장애인 인식개선 교육기관
    지정번호 제 2019–91호
  • 평생교육시설
    등록번호 제 66호
quick menu
  • 로그인
  • 수강신청방법
  • FAQ
  • 원격지원
  • 찜한강의
  • 위시리스트