우주최고 87% 할인 이벤트 이벤트
home홈기업교육기업교육 강의목록커뮤니케이션 / 고객만족(CS)

카테고리

1:1문의 FAQ
신청유형
전체
학습기능
검색어
검색
빠른신청
내일배움카드 평일 오후 1시 30분까지 오늘시작 가능
총 39건
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 커뮤니케이션
직무의 정석 - 커뮤니케이션

찜하기

만족도 99%
후기 56건
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 57,550원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 한종률
NCS분류: PR(02010201)
언론 홍보와 다양한 커뮤니케이션에 대해 알 수 있으며, 뉴미디어 시대 매체의 특성을 이해하고 매체를 통한 기업 홍보를 할 수 있습니다. 또한 회사 내 커뮤니케이션을 통해 업무수행 능력을 높일 수 있는 과정입니다.
[리더다움] 요즘 리더의 꼰대탈피 감성 커뮤니케이션

찜하기

만족도 94%
후기 18건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 32,670원
지원금: 최대 20,580원

학습시간: 11시간(10강)
난이도: 초급
강사: 민승기
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 에니어그램의 이해와 감성 소통 방법을 알고 이를 커뮤니케이션에 적용할 수 있으며, 조직웨게 설득력 있는 대화와 업무지시를 할 수 있습니다.
[커뮤니케이션 클리닉] 논리와 스토리로 만드는 퍼펙트 설득 전략

찜하기

만족도 98%
후기 26건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 이시한
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정은 다양한 사례를 바탕으로 논리와 스토리를 통해 상대방을 설득하는 과정을 보여주며, 이를 통해 업무 성과를 창출할 수 있도록 구성하였습니다.
남성과 여성인재 상생으로 회사의 성공에너지 만들기

찜하기

만족도 100%
후기 4건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 이수연
NCS분류: 경영기획(02010101)
남성과 여성의 다름과 다름으로 발생하는 다툼에 대해 이해하고 커뮤니케이션 오류를 개선할 수 있으며 남성과 여성인재의 올바른 리더십과 조화로운 조직문화에 대해 학습할 수 있습니다.
대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라

찜하기

만족도 98%
후기 12건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 김영기
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 배우고 활용할 수 있으며 대화의 핵심기법을 익혀 조직내 우호관계를 유지할 수 있습니다. 또한 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화를 이용해 활용하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
방송인 이숙영의 소통 붐붐! 비즈니스 커뮤니케이션

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 87,780원
지원금: 최대 55,300원

학습시간: 21시간(20강)
난이도: 초급
강사: 이숙영
NCS분류: 경영기획(02010101)
직장 내 커뮤니케이션의 원리, 유형, 경청, 잡담 등 소통을 위한 다양한 비즈니스 커뮤니케이션에 대해 학습할 수 있습니다.
멘토와 멘티 모두를 행복으로 이끄는 북극성 멘토링

찜하기

만족도 100%
후기 1건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 16,830원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 홍성범
NCS분류: 경영기획(02010101)
멘토링의 중요성에 대해 이해하고 멘토링을 활용한 부하육성 전략을 습득하고 멘토링을 통해 다섯가지 영역에 있어 고른 성장과 육성을 달성 할 수 있습니다.
온고지신, 공자의 성공 커뮤니케이션 전략

찜하기

만족도 97%
후기 6건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 37,420원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 김성회
NCS분류: 경영기획(02010101)
조직 내의 대인관계의 의미와 특징과 상황별 균형 있는 대인 관계의 기본 원리와 기법을 이해하여 실제 업무에서 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 구성된 과정입니다.
이민영, 신영일의 마음을 사로잡는 Speech Show

찜하기

만족도 96%
후기 20건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 이민영
NCS분류: 경영기획(02010101)
이제 스피치도 스펙이다! 이민영 소장과 신영일 아나운서가 진행하는 Talk Show로 스피치의 모든 것을 알아보자. 본 과정은 '무엇을 말할 것인가?', '어떻게 말할 것인가?', '어떻게 들을 것인가?'를 통하여 매력적인 스피치 전략을 파악한다.
임유정의 스피치 트레이닝, Before & After

찜하기

만족도 97%
후기 207건
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 임유정
NCS분류: 경영기획(02010101)
스피치의 정확한 기준을 통해 실전에서 유용하게 활용할 수 있는 핵심이론과 핵심이론을 어떻게 활용하는지 그 방법을 집중적으로 연습하면서 정확한 교정으로 만족도를 향상 시킬수 있도록 실전 트레이닝형태로 구성하였다.
조직을 살리는 성공화법 클리닉

찜하기

만족도 97%
후기 17건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 44,550원
지원금: 최대 28,060원

학습시간: 15시간(21강)
난이도: 초급
강사: 한근태
NCS분류: 경영기획(02010101)
커뮤니케이션 능력 부재는 고객불평, 생산성 감소, 품질 저하 등 외부신호로 나타나므로 회사에서 매우 중요한 이슈다.
본 과정은 이처럼 업무의 많은 부분을 차지하고 중요한 역할을 담당하는 커뮤니케이션 능력은 우리가 우수 성과자로 , 핵심인재로 가는 과정에서 필요한 핵심능력을 학습할 수 있다.
자신 있게 표현하는 성공 커뮤니케이션의 모든 것

찜하기

만족도 95%
후기 14건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 47,520원
지원금: 최대 29,930원

학습시간: 16시간(15강)
난이도: 초급
강사: 한봉규
NCS분류: 경영기획(02010101)
상대를 설득하기 위한 비지니스 스피치 방법을 이해하고 상대와 정확한 정보를 주고 받을 수 있는 다양한 문서 작성 방법과 노하우에 대해 익힐 수 있습니다.
핵심만 콕! 뉴 노멀 시대의 커뮤니케이션 스킬

찜하기

만족도 90%
후기 1건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 16,830원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 김상배, 전찬경
NCS분류: 경영기획(02010101)
뉴 노멀 커뮤니케이션의 정의와 소통의 본질에 대해서 이해하고 그로 인한 현대사회의 실질적 커뮤니케이션법에 대해 학습할 수 있습니다.
화성 남자 금성 여자의 디톡스 커뮤니케이션

찜하기

만족도 93%
후기 27건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 문석현
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 남녀간의 차이로 인해 발생하는 업무상의 소통 오류를 진단하고 갈등 상황에 따라 문제점을 해소할 수 있는 소통역량을 갖출 수 있습니다. 그리고 남녀간의 업무상 소통을 방해하는 불순물을 제거해 효과적인 커뮤니케이션이 가능하게 할 수 있습니다.
DT리더의 센스있는 디지털 커뮤니케이션과 디티켓

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 70,000원

학습시간: 1시간(6강)
난이도: 초급
강사: 이치민
디지털 커뮤니케이션의 특징과 아날로그적인 소통 방식과의 차이점에 대해 알아보고, 차가운 디지털에 따뜻한 아날로그의 온기를 담는 방법 등 근본적이면서 현실적인 해결책에 대해 학습할 수 있습니다.
상사에게 인정받는 보고 커뮤니케이션

찜하기

만족도 97%
후기 6건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 80,000원

학습시간: 3시간(12강)
난이도: 초급
강사: 문성후
직장인의 업무는 보고에서 시작해 보고로 끝난다고 표현할 정도로 보고는 중요합니다. 자신이 작성한 보고서를 더욱 효과적으로 보고하여 상사를 설득하고, 인정받는 보고 커뮤니케이션 스킬을 학습합니다.
소통 어렵지 않아요, 대화 이렇게 하면 돼요(참고도서제공)

찜하기

만족도 98%
후기 8건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 110,000원

학습시간: 3시간(20강)
난이도: 초급
강사: 연제익
교재: 0원(1권)
본 강의를 통해 ‘서로 잘 통해서 오해가 없도록’하는 실전 대화법을 익힐 수 있으며, 디지털 소통을 잘하는법, 신뢰를 구축하는 관계 맺기를 위한 가장 좋은방법인 대화법에 대해 학습합니다.
현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법

찜하기

만족도 96%
후기 7건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 103,000원

학습시간: 16시간(26강)
난이도: 초급
강사: 김정연
커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있으며 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 고객만족(CS)
명품 서비스를 위한 CS 전문가 노하우

찜하기

만족도 95%
후기 56건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 62,370원
지원금: 최대 40,540원

학습시간: 21시간(20강)
난이도: 초급
강사: 김정연
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 각 기업의 서비스 성공 및 실패 사례를 파악하여 서비스에 대한 체계적인 이론 및 심화된 스킬을 터득할 수 있으며 각 현장과 상황에 맞는 서비스 전략과 계획을 수립하여 고객의 근본적 욕구를 이해하고 학습할 수 있습니다.
워커밸 시대, 상처받지 않는 고객불만 응대솔루션

찜하기

만족도 99%
후기 7건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 윤서영
NCS분류: 고객관리(02010302)
실전에서 활용할 수 있는 가이드가 필요하다!
고객 유형화를 통해 그게 맞는 응대 방법을 배우고 응대 매뉴얼을 직접 작성해 실전 업무에 적용하는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.
워커밸 시대, 고객이 내게 사과했다

찜하기

만족도 100%
후기 1건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 윤서영
NCS분류: 고객관리(02010302)
고객의 불만을 어떻게 해결하고 잘 처리할 것인가?
시장의 변천사, 기업 CS전략의 변화, 불만고객의 개념, 불만고객으로부터 직원을 보호할 수 있는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.
고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략

찜하기

만족도 97%
후기 310건
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 38,610원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 김형수
NCS분류: 고객관리(02010302)
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.
[CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기

찜하기

만족도 98%
후기 30건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 22,270원

학습시간: 15시간(14강)
난이도: 초급
강사: 김문정, 지윤정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 고객 접점에서 고객이 표출하는 다양한 감정의 원인을 이해하여 서비스 과정에서 고객이 말하지 않은 속마음을 이해하고, 욕구를 파악하여 응대함으로써 단순한 고객 만족을 넘어 재구매율과 고객 충성도를 높이고 추천지수를 강화할 수 있습니다.
[CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

찜하기

만족도 97%
후기 66건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 지윤정
NCS분류: 고객관리(02010302)
고객의 불안감을 이해하고 고객에게 친밀감 있는 응대를 하여 관계형성을 통해 불만을 사전에 예방할 수 있으며 질문과 스토리텔링을 통하여 고객과 신뢰감을 형성하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션

찜하기

만족도 98%
후기 209건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 김두희
본 과정을 통해 고객불만의 명확한 이유 파악 및 자신있는 응대 태도 및 마인드를 갖출 수 있으며 고객불만 심리적, 행동적, 원인 파악 및 유형별 특징을 파악하여 빠르게 대응할 수 있습니다.
[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파

찜하기

만족도 100%
후기 10건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 최유환
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 관리자로서 CS 리더십 및 코칭 스킬을 업그레이드 할 수 있으며 조직 내의 CS 향상을 통해 실질적인 성과를 달성할 수 있습니다. 또한 본인을 위해 필요한 내재적 역량들을 학습하여 이를 현장에서 활용할 수 있습니다.
CS블랙홀, 블랙 컨슈머에 대비하라

찜하기

만족도 97%
후기 36건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 중급
강사: 이승훈
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 블랙 컨슈머의 특징과 문제점을 파악하고 그 발생 원인을 분석하여 블랙 컨슈머 대응 전략을 세울 수 있습니다. 또한 업종 특징에 따른 서비스 유형과 각 분야의 블랙 컨슈머 대응사례를 살펴보고 이를 실무에 활용할 수 있습니다.
CS현장을 위한 불만제로 솔루션

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 74,250원
지원금: 최대 37,120원

학습시간: 25시간(24강)
난이도: 초급
강사: 김두희 외 2명
NCS분류: 고객관리(02010302)
성과를 창출하는 CS경영 전략을 수립하고 각자의 역할과 실천사항을 점검해 볼 수 있으며, 서비스 경영의 새로운 트렌드와 효과적인 CS추진 전략을 체계적으로 이해하여 현장에서 효과적으로 활용할 수 있습니다.
가성비를 올리는 스마트 CS

찜하기

만족도 96%
후기 13건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 문가경
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 4차 산업혁명까지의 CS패러다임에 대해 학습합고 CS트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 스마트한 CS를 통해 유지 및 관리할 수 있으며 다양한 기업 사례를 통해 자사만의 CS전략을 수립할 수 있습니다.
감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!

찜하기

만족도 99%
후기 579건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 남혜정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있으며 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있습니다. 또한 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
감정노동 스트레스, 슬기롭게 대응하자!

찜하기

만족도 97%
후기 7건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 35,640원
지원금: 최대 17,820원

학습시간: 12시간(11강)
난이도: 초급
강사: 박종태
NCS분류: 고객관리(02010302)
학습된 무력감을 슬기롭게 대처하는 방법 및 효과적으로 스트레스를 해소하는 방법을 알 수 있으며, 감정노동에 효과적으로 대응하기 위해 필요한 증거 및 자세, 태도는 무엇인지 알 수 있습니다.
고객가치를 창조하는 고객센터 리더 전략스쿨

찜하기

만족도 98%
후기 12건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 중급
강사: 지윤정
NCS분류: 경영기획(02010101)
중간관리자들의 현실적인 문제점과 해결방안들을 제시함으로서 예비리더 뿐 아니라 중간관리자들에게도 필요한 내용을 제공하며 자칫 부담스러울 수 있는 실제 사례들을 애니메이션을 통해 공감과 이해를 도모하도록 구성된 과정입니다.
고객을 사로잡는 명품CS 전략

찜하기

만족도 98%
후기 214건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 29,700원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 강희선
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 기본적으로 갖추어야 할 고객중심 조직 수립에 대한 가이드라인을 제공할 수 있으며 사례를 통해 현장에서 적용할 수 있는 서비스 실전 감각을 익혀 불만고객을 효과적으로 응대하는 방법을 습득하고 활용할 수 있습니다.
상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법

찜하기

만족도 98%
후기 71건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 박현정
NCS분류: 고객관리(02010302)
자신의 서비스 화법 수준을 파악하고, 상황별 고수의 화법을 업무에서 활용할 수 있고, 고객의 유형에 따라 적절한 서비스 언어를 학습할 수 있다.
성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다

찜하기

만족도 97%
후기 248건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 고선미
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.
온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 190,960원
지원금: 최대 171,860원

학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 한동욱
NCS분류: 전자상거래(10030102)
코로나 시대를 맞이하여 더욱 활발해진 e-비즈니즈 시장과 이에 알맞은 온라인 고객서비스에 대해 학습하여 e-비즈니스의 마케팅 정략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리 등에 대해 알아보고 적절한 마케팅과 고객관리 전략을 세울 수 있습니다.
슬기로운 직장예절_리더편

찜하기

만족도 96%
후기 27건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 직장예절의 변화에 대해 알 수 있으며, 역지사지의 자세로 임직원들을 파악하여 지원하고 소통하는 방법을 학습합니다.
슬기로운 직장예절_선배직원편

찜하기

만족도 97%
후기 56건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 시대가 지나도 변하지 말아야 할 직장예절과 시대에 따라 변해야 하는 직장예절이 무엇인지 학습합니다.
슬기로운 직장예절_신입사원편

찜하기

만족도 97%
후기 18건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 기성 세대와 밀레니얼, Z세대가 ‘비상식과 타협’하며 살아가고 있는 직장 안에서 신입사원이 무조건 기존의 규칙에 순종할 것을 강요당하는 것이 아니라, 이해하고 배울 수 있는 기본적인 직장예절이란 무엇인지에 대해 학습합니다.
(주)이밸류마크 / 대표:최민정 / 사업자등록번호 : 128-87-13973 / 통신판매업신고번호 : 2014-고양일산동-0937
주소 : 경기도 고양시 일산동구 정발산로 24 T-3 703, 704호 / 대표번호 : 1688-3744 / 이메일 : help@edupure.net / FAX : 031-908-1449
  • 원격훈련기관번호
    제 200900603호
  • 장애인 인식개선 교육기관
    지정번호 제 2019–91호
  • 평생교육시설
    등록번호 제 66호
quick menu
  • 로그인
  • 수강신청방법
  • FAQ
  • 원격지원
  • 찜한강의
  • 위시리스트