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1:1문의 FAQ
총 23건
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 커뮤니케이션

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만족도 99%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 57,550원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 한종률
NCS분류: PR(02010201)
언론 홍보와 다양한 커뮤니케이션에 대해 알 수 있으며, 뉴미디어 시대 매체의 특성을 이해하고 매체를 통한 기업 홍보를 할 수 있습니다. 또한 회사 내 커뮤니케이션을 통해 업무수행 능력을 높일 수 있는 과정입니다.

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만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 110,000원

학습시간: 3시간(20강)
난이도: 초급
강사: 연제익
본 강의를 통해 ‘서로 잘 통해서 오해가 없도록’하는 실전 대화법을 익힐 수 있으며, 디지털 소통을 잘하는법, 신뢰를 구축하는 관계 맺기를 위한 가장 좋은방법인 대화법에 대해 학습합니다.

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만족도 93%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 32,670원
지원금: 최대 20,580원

학습시간: 11시간(10강)
난이도: 초급
강사: 민승기
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 에니어그램의 이해와 감성 소통 방법을 알고 이를 커뮤니케이션에 적용할 수 있으며, 조직웨게 설득력 있는 대화와 업무지시를 할 수 있습니다.

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만족도 100%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 이수연
NCS분류: 경영기획(02010101)
남성과 여성의 다름과 다름으로 발생하는 다툼에 대해 이해하고 커뮤니케이션 오류를 개선할 수 있으며 남성과 여성인재의 올바른 리더십과 조화로운 조직문화에 대해 학습할 수 있습니다.

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만족도 100%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 16,830원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 홍성범
NCS분류: 경영기획(02010101)
멘토링의 중요성에 대해 이해하고 멘토링을 활용한 부하육성 전략을 습득하고 멘토링을 통해 다섯가지 영역에 있어 고른 성장과 육성을 달성 할 수 있습니다.

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만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 80,000원

학습시간: 4시간(12강)
난이도: 초급
강사: 문성후
직장인의 업무는 보고에서 시작해 보고로 끝난다고 표현할 정도로 보고는 중요합니다. 자신이 작성한 보고서를 더욱 효과적으로 보고하여 상사를 설득하고, 인정받는 보고 커뮤니케이션 스킬을 학습합니다.

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만족도 95%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 47,520원
지원금: 최대 29,930원

학습시간: 16시간(15강)
난이도: 초급
강사: 한봉규
NCS분류: 경영기획(02010101)
상대를 설득하기 위한 비지니스 스피치 방법을 이해하고 상대와 정확한 정보를 주고 받을 수 있는 다양한 문서 작성 방법과 노하우에 대해 익힐 수 있습니다.

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만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 37,420원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 김성회
NCS분류: 경영기획(02010101)
조직 내의 대인관계의 의미와 특징과 상황별 균형 있는 대인 관계의 기본 원리와 기법을 이해하여 실제 업무에서 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 구성된 과정입니다.

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만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 임유정
NCS분류: 경영기획(02010101)
스피치의 정확한 기준을 통해 실전에서 유용하게 활용할 수 있는 핵심이론과 핵심이론을 어떻게 활용하는지 그 방법을 집중적으로 연습하면서 정확한 교정으로 만족도를 향상 시킬수 있도록 실전 트레이닝형태로 구성하였다.

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만족도 100%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 90,000원

학습시간: 4시간(10강)
난이도: 초급
강사: 정용실
교재: 0원(1권)
우리는 대화를 할 때 어떤 상황에서도 상대의 상황과 감정을 읽어야 합니다. 그러려면 감정을 나누고 공감을 얻는 대화를 해야 합니다. 아나운서 정용실이 오랜 방송 경험과 커뮤니케이션 지식을 바탕으로 공감을 이끌어 내는 대화방법을 배울 수 있습니다.

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만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 박현정
NCS분류: 고객관리(02010302)
자신의 서비스 화법 수준을 파악하고, 상황별 고수의 화법을 업무에서 활용할 수 있고, 고객의 유형에 따라 적절한 서비스 언어를 학습할 수 있다.
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 고객만족(CS)

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만족도 99%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 남혜정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있으며 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있습니다. 또한 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

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만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 김두희
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 고객불만의 명확한 이유 파악 및 자신있는 응대 태도 및 마인드를 갖출 수 있으며 고객불만 심리적, 행동적, 원인 파악 및 유형별 특징을 파악하여 빠르게 대응할 수 있습니다.

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만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 지윤정
NCS분류: 고객관리(02010302)
고객의 불안감을 이해하고 고객에게 친밀감 있는 응대를 하여 관계형성을 통해 불만을 사전에 예방할 수 있으며 질문과 스토리텔링을 통하여 고객과 신뢰감을 형성하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다.

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만족도 96%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 기성 세대와 밀레니얼, Z세대가 ‘비상식과 타협’하며 살아가고 있는 직장 안에서 신입사원이 무조건 기존의 규칙에 순종할 것을 강요당하는 것이 아니라, 이해하고 배울 수 있는 기본적인 직장예절이란 무엇인지에 대해 학습합니다.

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만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 시대가 지나도 변하지 말아야 할 직장예절과 시대에 따라 변해야 하는 직장예절이 무엇인지 학습합니다.

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만족도 96%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 직장예절의 변화에 대해 알 수 있으며, 역지사지의 자세로 임직원들을 파악하여 지원하고 소통하는 방법을 학습합니다.

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만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 박현정
NCS분류: 고객관리(02010302)
자신의 서비스 화법 수준을 파악하고, 상황별 고수의 화법을 업무에서 활용할 수 있고, 고객의 유형에 따라 적절한 서비스 언어를 학습할 수 있다.

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만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 53,460원
지원금: 최대 26,730원

학습시간: 18시간(17강)
난이도: 초급
강사: 계도원
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 고객마인드 혁신 방법을 학습하고 다양한 고객행동요일과 고객가치 파악을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또 고객가치 평가와 관리방법, 기업가치 향상 방법에 대해 학습할 수 있습니다.

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만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 22,270원

학습시간: 15시간(14강)
난이도: 초급
강사: 김문정, 지윤정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 고객 접점에서 고객이 표출하는 다양한 감정의 원인을 이해하여 서비스 과정에서 고객이 말하지 않은 속마음을 이해하고, 욕구를 파악하여 응대함으로써 단순한 고객 만족을 넘어 재구매율과 고객 충성도를 높이고 추천지수를 강화할 수 있습니다.

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만족도 96%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 35,530원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 문가경
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 4차 산업혁명까지의 CS패러다임에 대해 학습합고 CS트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 스마트한 CS를 통해 유지 및 관리할 수 있으며 다양한 기업 사례를 통해 자사만의 CS전략을 수립할 수 있습니다.

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만족도 97%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 중급
강사: 이승훈
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 블랙 컨슈머의 특징과 문제점을 파악하고 그 발생 원인을 분석하여 블랙 컨슈머 대응 전략을 세울 수 있습니다. 또한 업종 특징에 따른 서비스 유형과 각 분야의 블랙 컨슈머 대응사례를 살펴보고 이를 실무에 활용할 수 있습니다.

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만족도 98%
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 29,700원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 강희선
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 기본적으로 갖추어야 할 고객중심 조직 수립에 대한 가이드라인을 제공할 수 있으며 사례를 통해 현장에서 적용할 수 있는 서비스 실전 감각을 익혀 불만고객을 효과적으로 응대하는 방법을 습득하고 활용할 수 있습니다.
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