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고객을 사로잡는 명품CS 전략
직장 다니다가 다시 취업준비 시작하면서 강의 듣게 되었습니다.
원체 모든 업무들 자체가 고객들 만나는 일이기에 추후 업무에 도움이 될까 하고 들었는데, 확실히 이해가 잘 되고, 성장이 되는 강의라 생각합니다.

과거에 일할때는 막막한게 있었는데, 이 강의 듣고 '아 그때 이렇게 했으면 더 좋지 않았을가' 하는 아쉬운 생각도 들고 앞으로 업무에 있게 되었을 때 어떻게 방향성을 잡아서 진행해야 할지 뼈대에 살이 붙은 느낌입니다.

전문용어와 응용 방법까지 예시를 담아서 설명이 되어있기 때문에, 혹시나 처음 cs를 접하는 분이 계셔도 쉽고 빠르게 이해하실 수 있다 생각합니다. 저도 그랬구요! 많은 도움 되었습니다.ㅎㅎ 조*희
임유정의 스피치 트레이닝, Before & After 어린 시절부터 '말 잘 한다'라는 소릴 듣고 자랐습니다. 웅변대회부터 토론대회까지 자신감 하나로 참가하며 직감에만 의존하며 적당히 '말 잘하는 사람'으로 지냈습니다. 하지만 취업을 준비하며 문제를 인식하게 됐습니다. 이대로 괜찮나? 이 생각을 하게 된 계기는 어느자리를 가도 말한마디 꺼내봐라,하면 적당한 주제로 적당한 말을 꺼내는 정도라 아쉬울 것 없던 중에 '말은 잘하는데...'하는 평가를 받으면서 였습니다. 어디가 부족한걸까? 어디를 보완해야하지? 고민이 꼬리에 꼬리를 물던 중 스피치 트레이닝 강의를 알게 됐고 학습후기를 보니 도움이 될 것이란 생각이 들어 수강신청을 하게됐습니다.
말하기에 자신감은 중요한 요소이지만 이 하나로는 완성도 높은 스피치가 될 수 없단걸 배운 아주 좋은 강의였습니다. 좋은 스피치를 위한 기본 지식과 기술을 배울 수 있었고 나 자신에 대한 객관적 평가를 통해 좀더 나은 발전을 할 수 있는 계기가 됐습니다.
강의를 수강하며 강의내용을 상기시키며 말하기에 유의하다보니 저절로 주변에서 말이 매끄러워졌다, 듣기편하다.라는 평을 받았고 대화를 할 때에도 상대방이 하고자 하는 말의 핵심을 좀더 빠르고 정확하게 알수 있게 됐습니다. 자기자신을 발전시킨다는 마음으로 수강하기 좋은 강의라 생각되며 주변 많은 분들께 추천드리고싶습니다. 서*이
[HR전문가양성코스] 성과관리와 임금관리 강의 맨 처음에 시작할 때, 사자성어나 인물을 통해서 예시를 들어준 것이 그 강의의 목표가 무엇인지 쉽게 알 수 있었습니다. 강의 내용이나 시청각 자료가 아주 깔끔하고, 보기 편해서 메모하는 데도 굉장히 좋았습니다. 시험문제도 그렇게 어렵지 않았고, 강의만 잘 들으면 거의 맞출 수 있는 문제들이 많았습니다. 다만, 기본적인 용어를 제대로 모르는 상태에서 듣는 수강생들은 무슨 말인지 잘 못 알아들을 수 있는 부분이 있겠다는 생각이 들었습니다. 그 외에는 만족스럽습니다. 강의 잘 들었습니다. 이*지
경영핵심 마스터 - 꼭 알아야 할 HR ncs에 맞춰 공부하면서 무지했던 회사의 인사관리에 대해서 알게되어 좋았습니다.
회사 공채를 준비하면서 듣게 되었는데 전통의 인사 시스템과 현재 추구하는 인사시스템을 비교하면서 요즘 회사들이 원하는 인재상이 어떤 지도 파악하게 되었고 나만의 경쟁력, 역량을 키워야 함을 알게 되었습니다.
인사관리가 어떻게 이루어지는지 어떠한 목표를 가지고 있는지를 알게되어 추후 회사생활에 도움이 될 것 같습니다. 짧은 시간이지만 핵심포인트를 이해하기 쉽게 배울수 있었습니다. 송*영
질 향상 및 환자안전 핵심 교육 안녕하세요, 병원에서 약 3년 반동안 재직 후 이번에 회사로 이직하면서 에듀퓨어사이트를 통해 여러 강의를 듣게되었습니다. 병원에서 근무하던 시절에는 환자의 안전에 대한 교육과 간호 질 향상에 과한 교육을 사내에서 많이 들었었는데 이직을 하면서 이런 교육을 들을 기회가 없던 중에 본 강의를 발견했습니다. 다양한 주제들을 통해 양질의 질관리 업무에 대해 파악할 수 있었고 잊고 있었던 환자 안전법에 대하여도 다시 복습할 수 있는 기회가 되어서 도움이 많이 되었던 것 같습니다. 한국의 의료환경이 높은 질의 수준을 유지하기 위해서 이러한 강의들이 많이 생겼으면 좋겠습니다:) 곽*주
고민타파! 리더의 질문에 답하다 정말 최고의 강의였습니다. 매 강의마다 어디서도 찾아볼 수도 없는 내용들로 구성되어 있는 이 강의는 심지어 과제를 할 때도 너무 재미있었습니다.

저는 특히 자신의 생각을 쓸 수 있는 칸이 많다는 것과 예시 상황에 직접 대처해 볼 수 있다는 것, 그리고 과거와 현재 자신의 생각 차를 확인해 볼 수 있어서 정말 좋았습니다. 강의가 쉬우면서도 굉장히 실용적이라 재밌게 학습하였기에 평가 문제나 과제를 수행하는 과정도 매우 즐거웠습니다.

이렇게 좋은 강의를 접할 수 있게 해주셔서 감사합니다. 제가 지금 리더로서 팀을 이끌고 있는데 실질적으로 배운 내용들을 잘 이용하고 있습니다.

진심으로 이 강의를 추천드립니다. 윤*영
[HR전문가양성코스] 성과관리와 임금관리 성과관리와 임금관리라는 타이틀 부터 딱딱하고 이해가 쉽지 않겠구나라고 생각하였습니다. 그러나 진도에 따라 하나씩 강의를 수강해보니, 생각보다 쉽고 받아들이기에 무리가 없었습니다. 저를 이해시키는 수준이면 이 강의는 대단히 초보자를 위해 신경을 쓴 강의라 평할 수 있겠고 만족스러운 강의였습니다. 안*우
스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지 경영학을 전공한 입장에서, 깔끔하게 잘 한눈에 들어오는 강의였다.
내용도 충실하고 대학교 동안 배운 내용을 이 한 과정으로서 총정리한 기분이였다.

전체적으로 모두 만족하고 특히 강사님과 코드가 잘 맞는거 같아서 강의 하는 내내 집중해서 들을 수 있었다. 같은 강사님의 다른 강의도 수강했는데 너무 좋았다.
강의를 바탕으로 수월하게 할 수 있는 과제가 주어졌고, 공부한 것을 바탕으로 과제와 시험을 통해서 다시 한번 더 정리할 수 있어서 좋았다.

에듀퓨어가 공지사항을 문자로 보내줘서 진짜 학교에 다니는 듯한 느낌으로 수강할 수 있었다.

자비로 수강했는데 돈이 아깝지 않은 좋은 강의였다. 박*아
[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션 먼저 강의 구성이 짜임새 있어서 좋았습니다.
실제 근무 환경에서 꼭 필요한 부분들을 사례와 함께 배울 수 있어서
어렵지 않고 재미있게 학습했습니다.
고객에 대한 이해도가 높아졌고, 대응 스킬들을 함께 알게 되어 상황에 적용하기도 좋을 것 같네요 ^^ 감사합니다. 이*솔
[HR전문가양성코스] 성과관리와 임금관리 인사분야에서 뿐만 아니라 개인적인 목표 설정, 성과 관리 측면에 있어서도 많은 도움을 받을 수 있었던 강의였습니다. 또한 임금관리 부분은 실무와 직접 연계된 부분을 많이 배울 수 있었던 것 같습니다. 전체적으로 시간과 비용이 조금도 아깝지 않은 강의였습니다. 열심히 학습하신다면 소기의 성과가 있을 것으로 생각됩니다. 추천드립니다. 이*연
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기 의료인에게 꼭 필요한 서비스 교육이였습니다.
왜 서비스를 해야 하고 환자를 어떻게 대해야 하며 어떤 방법으로 다가가며 대화 해야 되는지 부터 임상에서 내부고객 까지 만족하는 방법까지 배우는 유익한 강의였습니다. 교육을 듣고 웃으며 환자에게 보다 더 쉽게 다가가고 감사하는 마음으로 서비스 하여 고객 만족 뿐 만 아니라 만족 못했던 업무에 대해 만족할 수 있었습니다. 환자 뿐만 아니라 모두가 행복한 병원을 만들 수 있도록 강의해 주셔서 감사합니다~ 김*지
면접전문가 과정-일류기업의 인재채용기술 지금까지 내가 면접관이란 생각을 거의 해보지 않고, 단순히 '내가 능력이 모자라서', '내가 말을 못해서' 라는 생각을 많이 했었습니다. 하지만 이 강의를 들으면서 '어떻게 내 경험을 통해 면접관들에게 회사 직무에 맞는 역량을 전할 수 있을까?'로 접근할 수 있게 되었습니다. 또한 현재 기업은 결국 다방면에 능한 사람보단, 해당 직무와 관련해 얼마나 적극적이고 성공 경험을 했는지에 대해 인재를 찾는 것임을 알았습니다. 유익한 강의를 들을 수 있어 감사합니다^^ 방*영
조선왕조실록, 500년 리더십 강의를 듣기전에 한국사능력검정시험을 치면서 공부했던 한국사 베이스가 있었습니다. 그래서 어떤 왕이 어떤 업적이 있는지에 대해서 어느 정도 알았고 어느 왕이 존경을 받아 마땅한지 제 스스로 생각해왔습니다. 그런데 결과가 좋지 않았던 왕들을 통해서도 리더십을 강의해주시는 선생님을 통해 많은 것을 배울 수 있었습니다. 리더십을 이야기해주는 것으로 그치지 않고 현대에 그 왕의 리더십과 비슷한 분들, 다른 분들을 이야기해주셔서 '리더십이 이렇게 닮을 수도 있구나'라는 생각을 할 수 있었습니다.
또 왕들의 리더십과 배경을 보면서 왕이 왜 그렇게 행동했는지 이해가 되었고 왕들에 대해 더 깊게 알 수 있는 시간이었습니다. 배*민
경영핵심 마스터 - 꼭 알아야 할 경영전략 전공이 이공계열이라 경영학은 1도 몰랐습니다. 취업을 위해 필요해서 여러 고민을 하다가 이 수업을 듣게 되었습니다.
시험도 2번이나 있다고 해서, 프린트도 하고, 메모도 해가며 열심히 들었습니다. 처음에는 모르는 내용이었는데 듣다보니 조금씩조금씩 알아가는 저를 발견했습니다. 덕분에 2번의 시험도 볼수 있었고, 92점의 점수로 이 과정을 수료하게 되었습니다.
경영학을 기초를 알고 싶은 분들에게 강추합니다~~ 김*현
[HR전문가양성코스] 성과관리와 임금관리 근로자라면 누구나 알아야 될 정보가 가득한 강의 구성입니다! 강추 드립니다.

성과와 임금, 모르면 나만 손해라는 마음으로 강의를 처음 접하게 됐습니다.
어려운 용어로 치장 돼있는 것들을 쉽게 풀어서 얘기 해주려는 강사님의 마음이 느껴지는 강의였습니다.

혹시라도, 두려움을 가지고 계신 분들은 강의 강추 드립니다.

바닥을 다지고 있던 지식이었는데도 불구하고 강의 구성과 기초부터 알차게 구성되어 있어 이해하기 쉽도록 구성되어 있습니다.

또한, 대부분 빠른 강의를 위해 진도 빼기 바빳던 타 강의와는 다르게 강사님께서 문제풀이와 설명을 충분하게 해주셔서 이해 하는데 아주 좋았습니다.

저와 같이 처음 접하는 분들이 계신다면 강! 력! 추천 드립니다.

마지막으로 감사드립니다. 최*식
성공 보스를 보좌하는 Professional 비서실무 [비서 실무 뿐만 아니라 사무업무의 기본에 대해서도 배울 수 있는 강의]

실제로 사무업무를 진행하면서 비서 업무와 함께 겸하며 일했던 기억이 납니다.
그때 당시에는 서점에 가서 책 한권 사서 봤었는데 너무 뻔한 말들만 해서 그리 와닿지 않았습니다.
이번 강의에서는 전화 예절이나, 회의 중 손님 방문 시 어떻게 대처해야 하는지, 효율적으로 업무를 관리할 수 있는 다양한 방안에 대해 학습할 수 있었습니다.
또 비서의 역량이 다양한 문서관리, 상사의 내/외적 관리, 문제를 처리하는 감각 등 여러 방면에서 고려되어야 한다는 것을 알게 되었습니다.
또 상사가 해외출장을 가게 될 시 방을 선정하는 팁이나 센스, 그리고 환경을 고려하여 손님과 회사 사람들의 센스 있는 자리 배치 등을 배울 수 있었습니다.
꼭 비서가 아니더라도 이런 것을 숙지하고 있으면 눈치가 빠르고 배려심이 가득한 직원으로 인상에 남아 좋을 듯합니다^^ 박*연
업무의 정석I_김학도와 함께하는 기획과 문서작성편 공기업 취업 준비를 하면서 경영기획 직무에 도전을 하고 있습니다.
비상경계 졸업생이라 경영기획에 대해 자세히 알지 못했는데, 이번 수업을 통해 많은 것을 배울 수 있었습니다. 또한 실무에서 정말 유용하게 쓰일 문서작성 팁들은 정말 진국이라고 생각합니다. 꾸준히 복습해서 실무에서 유용하게 쓰일 수 있었으면 좋겠습니다!!!>,< 좋은 강의 감사합니다! 송*영
토목시공기술사2 에듀퓨어를 알고 벌써 두번째 강의를 들었는데 대 만족이었습니다. 교수님의 열정적인 강의와 알찬교재, 충실한내용 쏙쏙 들어오게 설명하시는 자상한 모습에 앞으로 자주 들어야겠다는 마음이 생깁니다. 벌써 다음강의를 들으려고 토목시공기술사1을 신청했어요~~제가 알고 있는 모든 사람들 한테 추천하고 싶어요. 저도 다른사람한테 들어서 강의를 듣게 되었네요. 앞으로도 에듀퓨어가 무궁한 발전과 번영 나아가서는 국가산업을 담당하는 교육기관으로 거듭나길 부탁 드립니다. 직원분들 항상 친절하게 대해주셔서 너무 감사해요~~^^

김*한
만화로 배우는 알기쉬운 경영기초-경영전략 경영에 대한 지식이 거의 없어서 강의를 들을 때 수료할 수 있을지 걱정이였는데 만화로 시작한 강의가 부담없고 다가가기 쉬웠습니다. 강사님의 차분하고 꼼꼼한 설명과 학습자료도 많은 도움이 되었습니다. 강의 내용에 비해 시험이 쉬워서 너무 좋았어요. 감사합니다. 최*은
조직몰입을 위한 동기부여와 임파워먼트
8년차 직장인입니다. 최근 업무적인 스트레스 외에도 회사 내 동료들과의 인간관계와 관련하여 딜레마를 겪고 있었습니다. 때문에 업무 집중도도 떨어지고 제 미래에 대한 고민이 많아지는 시점이었습니다.

극복할 수 있는 방법을 찾다가, 긍정적인 방향으로 고민을 해결하고 싶어 자기개발도 할 겸 '조직몰입을 위한 동기부여와 임파워먼트' 과정을 수강하게 되었습니다.

제가 다시 제 업무에 집중을 하고 성과를 내기 위한 동기부여는 어디서부터 다시 수정해 나가야 할 지 방향을 제대로 잡을 수 있는 계기가 되었습니다. 인간은 다양한 욕구를 가지고 있고 긍정적인 방향으로 극복을 해야 적절한 동기부여가 되고 제 자신에게 임파워먼트 될 수 있다는 것을 한번 더 배우게 되었습니다. 강의 추천해요! 김*아
만화로 배우는 알기쉬운 경영기초-재무관리 NCS 과정을 준비하면서, 재무나 경영에 대한 지식이 부족했습니다.
그렇지만 이번 과정을 통해서 관련 지식을 함양할 수 있었습니다.

특히, 다른 강의와 다르게 높은 수준과 난이도였기 때문에 더욱 확실하게
관련 지식을 습득할 수 있었습니다.

후에 직장생활에서도 활용할 수 있는 지식이기 때문에, 많은 직원들이 수강하기를 추천드립니다. 김*연
스마트 사원이 알아야 할 알기쉬운 경영지식 100가지 경영 전공자는 아니지만 따로 강의를 통해 공부하여서 듣기 수월하였습니다.
정말 중요한 요점만 깔끔하게 설명해주시고, 강의자료도 꼼꼼해서 다시한번 경영학을 정리하는데 많은 도움이 되었습니다.
과제는 강의자료를 통해 어떠한 정답을 작성해야할지 감을 잡고, 강의를 들으며 확실히 작성할 수 있는 수준이었습니다.
시험도 경영학을 이전에 공부한 적 있는 분이라면 수월할 것으로 예상하며, 그렇지 않은 분들도 강의를 들으면 대부분 맞출 수 있을 것 같습니다.
전체적으로 깔끔하고 내용도 충실한 강의라고 생각합니다. 염*연
[ITⓔ코칭] 파이썬으로 배우는 실전 프로그래밍 파이썬이라는 언어를 처음 공부하는 수강생에게 매우 최적의 강의입니다.
강의 난이도도 높지 않아서, 언제 어디서든 수강하기 좋은 강좌 '파이썬으로 배우는 실전 프로그래밍' 너무 좋네요!!
덕분에 파이썬의 기초를 배울 수 있었습니다!! 유*훈
[Compact CS-마인드편] 4차 산업혁명과 CS경영 이 강의를 듣는 8시간이 하나도 지루하지 않았어요! 너무 재밌었어요
일단 내용 구성이 굉장히 좋아요~ 직접 누르면서 이론과 관련된 실제 사례를 넘기면서 볼 수 있고 세련된 애니메이션과 음악으로 시각과 청각이 자극되어 들으면서도 신나고 졸립지가 않더라구요. 기업이나 어느 조직에서 관리자급이신 분들은 그냥 이 강의 무조건 들으셨으면 좋겠어요~ 어려울법한 내용을 알기 쉽게 풀어놓아서 실무에 큰 도움이 될꺼에요. 강사님도 진짜 너무 재밌으세요ㅋㅋ 패션 센스도 훌륭하시고 재미있는 농담도 하시는데 특히 교회에 가서 회춘을 위해 기도하시다가 할머니한테 한소리 들으신 할아버지 일화 너무 웃겼어요ㅋㅋ이번 강의 진짜 만족스러웠습니다! 감사합니다~ 오*인
지금 당장 경제기초 공부하라 경제학의 기초부터 차근차근 알려주기 때문에 따라가기 좋습니다.

대학교 1학년 경제학개론 수업과 비교해도 난이도와 내용측면에서 결코 뒤떨어지지 않습니다. 개인적으로는 예산선이나 무차별곡선에서 이해하기에 어려운 부분이 있었으나, 동영상강의의 특성상 여러번 돌려보며 최대한 이해도를 높일 수 있었습니다.

향후 다른 수강자분들도 이 강의는 경제학의 기초를 다지는 차원에서 들어보면 상당히 도움이 될 것으로 생각됩니다. 안*우
임유정의 스피치 트레이닝, Before & After 평소에 말을 더듬어서 이 강의를 들으면 도움이 될까라는 생각에 듣게 되었습니다. 사립교직원이라 내일배움카드가 없어 사비로 들었는데 적은 돈으로 현실적인 변화를 바꿀수 있을 듯하여 가격대비 매우 좋아요!
타 공공기관 면접 후에 이 강의를 들었는데 제가 어떤 면에서 실수를 했는지 알게 되었고, 토론면접, PT면접도 어떤식으로 해야하는지를 알려줘서 좋아요.
뿐만 아니라 자기소개, 건배사, 사회진행 방법 이런거 알 수 있어서 실생활에서 도움이 되요! 이론적인것만이 아닌 현실에서 활용 가능하여 추천하고프네요. 면접 준비하시는 분들 들으면 NCS 코드 인정되면서 면접대비 되서 추천합니다. 구*정
감정노동자를 위한 웰라이프 코칭 정말 쉽게 필요한 요점만 꼭 찝어 모아놓은강의입니다.
돈아깝지않고 문제도 강의 중에 배운것만 출제되어 강의만 열심히들으시면 수료하시는데 어려움이 없습니다. 저도 오래 앉아집중하는걸 잘 못하는성격이라 수료 못할까봐 많이걱정했었는데 이 강의는 지루하지않게 재밌게 집중해서 들을 수 있었네요..GOOD입니다. 이*한
성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다 내일배움카드를 만들고 이런저런 이유로 직장에 다니다보니 우선 피곤해서 배움을 잊고 살았다.팀장님의 권유로 시작은 했는데 jlpt 시험준비라 무척 망설이고 괜히했다는 후회도 있었다.그러기를 일주일... 하든 안하든 강의를 들어봤다.시작해보니 현장에서 꼭 필요한 cs교육인것을, 왜 진작에 하지 않았나? 이젠 늦게 시작한 기분이들었다.그래서 밤 늦게 졸움을 참고 했다.수료하고 나니 나의 직장생활에도 마음가짐이 새로워졌다. 평소에 인사도 먼저 하는 스타일이고 긍정적으로 살자.웃어야 웃을일이 생긴다는 말도 있듯이... 교육받은 제목처럼 "내가 행복해야 고객이 행복하다.딱 맞는 말이다.늦은 나이에 공부해서 내스스로가 답답할때 잘 설명해주신분들께 감사드린다. 송*숙
전사원의 필수역량 - 꼭 알아야 할 회계 & 재무관리 회계와, 재무 처음 접하시는분들 강추 드립니다.

어려운 용어로 두려움을 가지고 계신 분들은 강의 강추 드립니다.
바닥을 다지고 있던 지식이었는데도 불구하고 강의 구성과 기초부터 알차게 구성되어 있어 이해하기 쉽도록 구성되어 있습니다.

또한, 대부분 빠른 강의를 위해 진도 빼기 바빳던 타 강의와는 다르게 강사님께서 문제풀이와 설명을 충분하게 해주셔서 이해 하는데 아주 좋았습니다.

저와 같이 처음 접하는 분들이 계신다면 강! 력! 추천 드립니다.

마지막으로 감사드립니다. 최*식
현장을 바꾸는 Total CS cs팀관리를 하고 있는 입장에서 실무에 입각한 유익한 교육은 처음이네요.
내용이 정말 저에게 필요하였고, 실무에 적용이 가능하여 매우 유익했습니다.
교육을 받으면서 내용 활용하여 즉각적으로 팀원 교육을 병행하였고,
실무에 접목하여도 전혀 문제가 없는 교육입니다.
가능하시다며 강의자료가 좀더 개방이 되면 좋을것 같습니다.
오프라인교육도 있으면 좋겠네요. 아무래도 인터넷강의가 집중력이 떨어지고
실습이나 소통이 바로 되지 않는 단점을 보완할 수 있을것 같습니다. 하지만 여러가지로 장점이 훨씬 많은 좋은 교육이었습니다.
이 교육을 계기로 다른 강의도 적극적으로 수강할 의지가 불타오릅니다.
역량강화를 위해 이렇게 좋은 강의를 만들어주셔서 정말 감사합니다. 송*정
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