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병원CS
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!

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만족도 87%
후기 11건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 60,800원

학습시간: 9시간(16강)
난이도: 초급
강사: 설보경, 최정아
병원조직 특유의 커뮤니케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
환자의 경험을 디자인 하라, 병원CS

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학습일: 30일(복습360일)
수강료: 92,400원

학습시간: 15시간(14강)
난이도: 초급
강사: 장정빈
본 과정을 통해 병원의 차별화된 서비스 전략과 환자경험관리의 본질을 이해하여 고객가치 창출 서비스 마인드를 재정립할 수 있으며 현장 서비스 사례를 통해 CS 경영 전략을 수립할 수 있습니다.
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