분노하는 고객! 그뤠잇하게 소통하기.
이*인 |
2021-01-17
자세한 사례와 함께 설명을 해 주시니까 이해도 더욱 더 되고 마켓팅 부문에 강의를 처음 듣게 되어 어려울 줄 알았는데 초보자에게도 이해가 쉽게 되어 있어 매우 좋았습니다.
그리고 매 강의마다 문제 풀이 뿐만 아니라 서술형으로 사례에 대한 나의 생각을 정리해 볼 수 있는 부분이 매우 좋았던 것 같습니다.
만족도 97%
김주리 강사 | 수강료 : 71,060원 | 환급금 : 64,600원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 고객만족을 넘어 고객 충성도를 높이는것에 대한 생산성을 파악하며,응대 스킬을 실제 업무에 활용 할수 있고,서비스마인드 실천의지 동기부여 할 수 있습니다.
만족도 97%
김주리 강사 | 수강료 : 71,060원 | 환급금 : 35,530원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 고객만족을 넘어 고객 충성도를 높이는것에 대한 생산성을 파악하며,응대 스킬을 실제 업무에 활용 할수 있고,서비스마인드 실천의지 동기부여 할 수 있습니다.