워커밸 시대, 상처받지 않는 고객불만 응대솔루션.
이*현 |
2023-03-25
고객응대시 판단 생각 사실 등 파악하여
사실 위주로 보고하고 판단해야 된다는 것이 인상적이었고
제가 머리중심의 사람이고 도움이되는 스트레스해소 수단도 배울 수 있어 좋았습니다
만족도 98%
윤서영 강사 | 수강료 : 26,730원 | 환급금 : 13,360원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
실전에서 활용할 수 있는 가이드가 필요하다!
고객 유형화를 통해 그게 맞는 응대 방법을 배우고 응대 매뉴얼을 직접 작성해 실전 업무에 적용하는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.