고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략
나*송 |
2022-06-25
공기업 직무교육을 위해 수강하게 되었지만 매일매일 수강하여 빠른시간안에 많은것들을 얻을 수 있는 강의였습니다!! 덕분에 나중에 업무에 활용 할 수 있을 것 같아요.
감사합니다.
만족도 97%
김형수 강사 | 수강료 : 110,000원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.