[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션.
조*주 |
2021-12-14
진행평가와 최종평가를 통해서 강의 내용을 리마인드 할 수 있어서 보다 충실한 학습이 되었습니다.
그리고 과제 완성을 위해 직접 리포트를 작성하는 과정에서 학습 내용을 한번 더 확인하고, 더욱 자세히 이해하는 기회가 되었습니다.
만족도 98%
김두희 강사 | 수강료 : 23,760원 | 환급금 : 11,880원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 고객불만의 명확한 이유 파악 및 자신있는 응대 태도 및 마인드를 갖출 수 있으며 고객불만 심리적, 행동적, 원인 파악 및 유형별 특징을 파악하여 빠르게 대응할 수 있습니다.