현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
총 학습일:390일 | 학습시간:16시간 | 난이도:초급 | 강사:김정연 | 강의금액:103,000원 | 교재:없음
스피치·커뮤니케이션
- 사회 초년생으로서 또 종종 현장에 투입되는 인원으로서 친구들과의 커뮤니케이션과 다른 직장내 커뮤니케이션에 대해 생각해 볼수있었고, 여러가지 문제에 대한 대처 사항을 생각해 볼수있었다. 다른 분들에게도 도움이 많이 될수 있는 강의라고 생각합니다.
- 강의를 들으면서 커뮤니케이션에 대한 전반적인 흐름에 대해서 알 수 있어서 너무나 좋은 시간이 되었습니다 .많은 분들이 이과목을 들어서 좋은 경험을 했으면 좋갰습니다.
- 내용과 구성이 좋고 재밌는 강의였습니다!
- 실제 적용가능한 의사소통 방법 많이 배웠습니다. 유익한 강의 감사합니다.
※ 기업규모별 지원금 안내
중소기업: 원 / 중견기업: 원
/ 대기업: 원
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강의목표
- 커뮤니케이션의 원리와 장애요인을 이해하고 기술을 활용하여 상황 대응력을 키울 수 있습니다.
- 문제해결을 위한 최상의 의사결정을 할 수 있는 전략을 습득하여 개인 및 조직간의 문제상황에 대한 문제해결을 직접 실행할 수 있습니다.
강의내용
- 커뮤니케이션의 정의에 대해 학습합니다.
- 경청에 대해 학습합니다.
- 갈등에 대해 학습합니다.
- 피드백에 대해 학습합니다.
- 문제해결에 대해 학습합니다.
* 자세한 내용은 아래 목차를 확인해주세요!
학습대상
- 직장 내 인간관계를 원만하게 함은 물론 대화, 설득, 상담의 기법을 향상시키고 싶은 직장인
- 직장 내 문제해결 능력 향상을 원하는 직장인, 조직의 중간 관리자, 프로젝트 수행자
추가정보
학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
- 1. 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가16 분
- 2. 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다25 분
- 3. 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션29 분
- 4. 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현29 분
- 5. 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터15 분
- 6. 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백31 분
- 7. 갈등 해소로 효과적인 소통하기29 분
- 8. 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술25 분
- 9. 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술27 분
- 10.다가가는 순간, 코칭은 시작된다35 분
- 11.문제해결을 위한 최상의 의사결정37 분
- 12.문제해결 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라!38 분
- 13.문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라!42 분
- 14.문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라!34 분
- 15.문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라!38 분
- 16.창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우46 분
- 17.보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라!46 분
- 18.맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라!40 분
- 19.갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라!46 분
- 20.유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라!51 분
- 21.경력개발로 문제해결의 단서를 찾자!43 분
- 22.문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기50 분
- 23.나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기34 분
- 24.액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ40 분
- 25.액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ41 분
- 26.문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라!44 분
강사소개
강사명 |
김정연 |
약력 |
- 세종대학교 교양학부 외래 교수 - 삼성전자 국내 영업 유통 연수소(과장) - 웅진 코웨이 개발 고객상담실 교육팀장 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인
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