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병원CS / 병원커뮤니케이션 - 병원CS
Fun Fun! CS경영 트렌드와 병원서비스 이야기
학습시간: 24시간(24강)
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 64,600원
지원금: 최대 64,600원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 김영은
NCS분류: 임상간호(06020201)
본 과정을 통해 병원 서비스의 특징 및 기법 등을 알 수 있으며 병원을 이용하는 고객의 성향별 요구를 파악하여 성향에 따른 고객 응대 전략을 학습할 수 있습니다.
병원 CS 기본 교육
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 60,800원
지원금: 최대 60,800원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 양순주, 양승진
NCS분류: 보건교육(06010203)
병원들의 서비스 경쟁의 핵심인 CS활동의 중요성이 부각되고 병원들의 경쟁력 향상을 위해서는 CS교육이 선택이 아닌 필수교육으로 자리 잡고 있습니다.날로 높아지는 고객의 요구에 대응할 수 있는 능력과 전반적인 병원서비스의 질을 향상시킬 수 있는 능력을 배양할 수 있도록 과정이 구성되어 있습니다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 60,800원
지원금: 최대 60,800원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경, 최정아
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원조직 특유의 커뮤티케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
행복한 병원을 만드는 병원 CS 역량 강화
학습시간: 20시간(20강)
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 76,000원
지원금: 최대 76,000원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박진
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 의료서비스의 기본 이론과 개념을 정리할 수 있으며 의료현장의 고객과 병원현장의 긍정적인 이미지에 학습하여 보다 나은 병원 CS능력을 갖출 수 있습니다.
행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
학습시간: 18시간(17강)
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 60,000원
지원금: 최대 60,000원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박인숙
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 병원을 포함한 의료기관 종사자를 대상으로 하는 특화된 CS 과정으로 고객을 이해하고 고객을 감동시키기 위한 이론과 실무 제공하고 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 34,200원
지원금: 최대 34,200원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원 내 부서 별 다양한 매너에 대해 알 수 있으며 내부고객의 만족을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 불만고객의 중요성 및 응대방법과 감사가 주는 의미와 효과에 대해 알 수 있습니다.
병원CS / 병원커뮤니케이션 - 병원커뮤니케이션
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 34,200원
지원금: 최대 34,200원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 최정아
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 병원 특유의 커뮤니케이션 특징을 이해할 수 있으며 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 학습할 수 있습니다. 또한 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 습득 및 현장에 적용할 수 있습니다.