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업종직무 - 병원 - 병원CS
행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
학습시간: 18시간(17강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 68,400원
지원금: 68,400원
실결제금: 0원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박인숙
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 병원을 포함한 의료기관 종사자를 대상으로 하는 특화된 CS 과정으로 고객을 이해하고 고객을 감동시키기 위한 이론과 실무 제공하고 있습니다.
환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 64,600원
지원금: 64,600원
실결제금: 0원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박진
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션 화법을 익힐 수 있습니다. 또한 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 60,800원
지원금: 60,800원
실결제금: 0원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경, 최정아
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원조직 특유의 커뮤티케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
가심비를 올리는 스마트 병원CS
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 64,600원
지원금: 64,600원
실결제금: 0원

난이도: 중급
대상: 전직급
강사: 문가경
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 병원 조직의 특성을 이해하고, 병원 CS 트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 다양한 기업 사례를 통해 CS 전략을 수립하고, 현장에서 적용 할 수 있습니다.