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2018 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무
강의금액 :
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강의목표
- 텔레마케팅의 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대 등에 관한 기초지식을 체계적으로 학습할 수 있다.
- 고객의 욕구를 판단하여 새로운 상품을 소개·판매하는 스킬을 습득할 수 있다.
- 텔레마케팅 실무에 필요한 다양한 이론들을 학습하여 실무능력을 더욱 향상시킬 수 있다.
강의내용
- 아웃바운드, 인바운드 텔레마케팅에 대해 학습합니다.
- 데이터베이스 마케팅에 대해 학습합니다.
- CRM(고객관계관리)에 대해 학습합니다.
- 마케팅 일반에 대해 학습합니다.
- 마케팅 환경분석에 대해 학습합니다
- 마케팅 전략수집
※ 본 과정은 실기시험에 필요한 이론중심 과정입니다.
학습대상
- 텔레마케팅 관련 종사자
- 현업에서 실제로 텔레마케팅 업무에 종사 혹은 관리, 감독하는 관리자
- 텔레마케팅관리사 자격증을 취득하고자 하는 학생 및 직장인
추가정보
학습방법 : 동영상
학습정원 : 100명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기
한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
수강포기 횟수
1회
2회
3회 이상
지원한도액 차감
20만원
50만원
100만원
학습목차
텔레마케팅실기
1.
아웃바운드 텔레마케팅
30 분
2.
아웃바운드, 인바운드 텔레마케팅
34 분
3.
데이터베이스 마케팅
23 분
4.
CRM(고객관계관리)
25 분
5.
마케팅 일반
25 분
6.
마케팅 환경분석
23 분
7.
마케팅 전략수집
34 분
8.
마케팅 믹스 전략 중 제품전략(1)
39 분
9.
마케팅 믹스 전략 중 제품전략(2)
28 분
10.
마케팅 믹스 전략 중 제품전략(3)
31 분
11.
가격전략
33 분
12.
유통전략과 촉진전략
28 분
13.
시장조사(1)
31 분
14.
시장조사(2)
29 분
15.
전화조사
20 분
16.
텔레마케팅의 이해
18 분
17.
콜센터 조직 및 관리
24 분
18.
콜센터의 리더쉽 및 직무분석
23 분
19.
콜센터 생산성 관리
30 분
20.
고객응대
23 분
21.
고객 만족
27 분
22.
스크립트
35 분
교재소개
2018 텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무
저자명 : 김완중 | 출판사 : 시대고시기획 시대교육 | 교재비 :
22,000원
->19,800원
출간일 : 2018년 01월 05일
피잊 : 336페이지
[목차]
Part 1 용어 정리 특강
Part 2 핵심 요약 특강
Part 3 스크립트
Part 4 최근기출문제(2008년~2017년)
강사소개
강사명
김필수
약력
- 한국텔레마케팅학원 원장
- 국내 유수 금융 콜센터에서 교육, 런칭 및 총괄 운영매니저 역임
- 텔레마케터 양성과정 교육프로그램 등을 개설
카테고리
국가자격증
가스기능사
가스기능장
가스기사
가스산업기사
건설기계기술사
건설안전기사
건설안전기술사
건설안전산업기사
건축기사
건축산업기사
건축시공기술사
건축전기설비기술사
경비지도사
공유압기능사
공조냉동기계기능사
공조냉동기계기사
금형기술사
농산물품질관리사
대기환경기사
데이터분석
배관기능장
빅데이터분석기사
사무자동화산업기사
사회복지사
사회조사분석사
산업안전기사
산업안전산업기사
산업안전지도사
소방설비
손해평가사
수산물품질관리사
신재생에너지발전설비기사
웹디자인기능사
위험물기능사
위험물기능장
위험물산업기사
임상심리사
자동차정비산업기사
전기공사기사
전기기능사
전기기사
전기산업기사
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