특정 공기업은 민원인 응대를 해야하는 경우가 굉장히 많은데, 이러한 cs에 대한 상세내용을 다루는 강의이기에 이 강의를 추천합니다.

1.
공기업 인턴을 했을 당시 항상 화난 민원인들을 어떻게 다뤄야할 지 곤란했었던 경우가 많은데 이 강의에서 응대매뉴얼을 알려주어 도움이 많이 되었습니다.
(미리 보았으면 좋았을텐데요..ㅠㅠ)

2.
Cs마인드에 대해 많이 배울 수 있어 좋았습니다.
전체적인 업무처리에 있어 민원인을 응대할 때 그들의 요구를 들어주는 것이 효율적인라는 것도 배울 수 있었습니다.