시작하면서 헷갈리는 어휘에 대해서 설명해주셔서 명쾌했습니다.
기록용으로 남기자면, 다음과 같습니다.
문제는 해결해야하는 현상이고, 문제점은 문제를 일으키는 요인
원인은 사물이나 현상에 사용, 이유는 사람에게 사용
실적은 나의 과거와 비교, 성과는 나의 경쟁자와 비교

비즈니스 사이클은 문제를 인식하고, 의사결정을 통해 목적을 갖고 문제점을 조사해서 원인을 분석하여 전략을 도출하고, 구체화하는 과제를 마련해 개인에게 업무를 배분하고,업무를 처리하며 실적, 성과를 달성하여 기대효과를 추구하는 일련의 과정을 말합니다.

이러한 비즈니스 사이클의 각 단계마다 필요한 비즈니스 역량 총 18가지를 차시마다 나누어 깊이 있게 설명해주셔서 저 스스로 어떤 역량을 키워야 하는지 점검할 수 있었던 기회가 되어 좋았습니다.