고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략
양*윤 |
2023-12-19
고객가치에 대해서 어떻게 하면 혁신을 할 수 있을지 생각하는 수강생입니다.
이 강의는 기초부터 차근차근 상세하고 자세하게 설명을 해줍니다.
고객에 대한 서비스 마인드와 마음가짐 및 태도에 대해서 서술하면서 강의의 흡입력을 높이는것 같습니다.
고객가치와 기본적인 태도를 생각해보고 싶은 분들은 수강하시길 추천 드립니다.
만족도 97%
김형수 강사 | 수강료 : 110,000원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.