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병원CS

업종직무 - 병원 - 병원CS
NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력
학습시간: 21시간(20강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 62,370원
지원금: 최대 56,130원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 김은영
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 NCS직무분류 06010202 NCS 적용된 과정으로 강의 수강 후 고객의 진료 수속 절차를 처리하는 수납관리 능력을 향상시킬 수 있으며, 병원정보와 온라인 잠재 고객을 관리하여 효율적으로 고객만족도를 높이는 병원마케팅 관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
학습시간: 18시간(17강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 75,240원
지원금: 최대 37,620원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박인숙
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 병원을 포함한 의료기관 종사자를 대상으로 하는 특화된 CS 과정으로 고객을 이해하고 고객을 감동시키기 위한 이론과 실무 제공하고 있습니다.
환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 35,530원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박진
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션 화법을 익힐 수 있습니다. 또한 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
마음까지 치유하는 병원CS
학습시간: 19시간(18강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 56,430원
지원금: 최대 28,210원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이현선
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
고객 서비스의 중요성과 체계적인 서비스 스킬을 익힐 수 있도록 내용 구성하였으며 실제적인 사례와 그에 따른 의견 공유를 통해 실전 감각을 익힐 수 있도록 하였다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 66,880원
지원금: 최대 33,440원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경, 최정아
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원조직 특유의 커뮤티케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
가심비를 올리는 스마트 병원CS
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 46,180원

난이도: 중급
대상: 전직급
강사: 문가경
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 병원 조직의 특성을 이해하고, 병원 CS 트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 다양한 기업 사례를 통해 CS 전략을 수립하고, 현장에서 적용 할 수 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 13,360원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원 내 부서 별 다양한 매너에 대해 알 수 있으며 내부고객의 만족을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 불만고객의 중요성 및 응대방법과 감사가 주는 의미와 효과에 대해 알 수 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 16,830원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 최정아
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정은 병원 특유의 커뮤니케이션 특징을 이해할 수 있으며 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 학습할 수 있습니다. 또한 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 습득 및 현장에 적용할 수 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 16,830원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이병철
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정은 통해 병원 내부 인원들과의 갈등 뿐 아니라 왜곡된 지각으로 인한 갈등, 연민 공감 등 의사 스스로의 관리 방법에 대해 알 수 있으며 고객중심 병원의 철학과 고객을 대하는 요소를 파악하여 개선하는 방법에 대해 습득할 수 있습니다.
감성충만 병원CS, 메디컬서비스의 온도를 높여라!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 100,000원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 홍선영
본 과정을 통해 의료인 중심에서 소비자 중심의 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있으며, 의료 현장에서 의료인으로서 갖추어야 할 기본적 의료 서비스 마인드와 고객 응대 시 필요한 서비스 응대 지식을 학습할 수 있습니다.
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    제 200900603호
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    지정번호 제 2019–91호
  • 평생교육시설
    등록번호 제 66호
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