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병원CS

업종직무 - 병원 - 병원CS
행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
학습시간: 18시간(17강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 68,400원
지원금: 최대 68,400원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박인숙
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 병원을 포함한 의료기관 종사자를 대상으로 하는 특화된 CS 과정으로 고객을 이해하고 고객을 감동시키기 위한 이론과 실무 제공하고 있습니다.
환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 64,600원
지원금: 최대 64,600원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박진
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션 화법을 익힐 수 있습니다. 또한 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
마음까지 치유하는 병원CS
학습시간: 19시간(18강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 51,300원
지원금: 최대 51,300원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이현선
NCS분류: 병원안내(06010202)
고객 서비스의 중요성과 체계적인 서비스 스킬을 익힐 수 있도록 내용 구성하였으며 실제적인 사례와 그에 따른 의견 공유를 통해 실전 감각을 익힐 수 있도록 하였다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 60,800원
지원금: 최대 60,800원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경, 최정아
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원조직 특유의 커뮤티케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
가심비를 올리는 스마트 병원CS
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 64,600원
지원금: 최대 64,600원

난이도: 중급
대상: 전직급
강사: 문가경
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 병원 조직의 특성을 이해하고, 병원 CS 트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 다양한 기업 사례를 통해 CS 전략을 수립하고, 현장에서 적용 할 수 있습니다.
감성충만 병원CS, 메디컬서비스의 온도를 높여라!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 100,000원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 홍선영
본 과정을 통해 자신만의 비전을 만드는 방법, 성공 인생을 위한 행동법칙, 자신의 잠재능력을 끌어올리는 방법, 비전을 완성하는 셀프 리더십 등을 학습하실 수 있으며 성공한 사람들의 다양한 비전 경영 사례를 통해 아이디어를 얻을 수 있습니다.