업무 효율화의 필요성을 인지하여 업무에서 낭비되는 요소를 파악해볼 수 있으며, 여러 가지 업무방식을 통한 업무스킬 혁신의 방법을 알 수 있습니다. 또한 업무 매뉴얼과 조직의 프로세스 혁신의 필요성을 알 수 있습니다.