노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션

직무분야 아님

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( 1건 )

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진도80%이상, 시험1회, 과제1회

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중소기업: 원 / 중견기업: 원 / 대기업: 원

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강의목표

- 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있습니다.
- 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있습니다.
- 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있습니다.

- 고객 관계와 서비스에 대해 학습합니다.
- 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천에 대해 학습합니다.
- 검체물과 약품 관리에 대해 학습합니다.

- 요양기관에 종사하는 모든 관계자
- 의료기관에 종사하는 모든 관계자

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션: 1. 의료산업 패러다임의 변화26 분; 2. 서비스의 이해30 분; 3. 고객 관계와 서비스29 분; 4. 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스23 분; 5. 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천24 분; 6. 검체물과 약품 관리24 분; 7. 소독물과 비소독물 관리25 분; 8. 서류 전달하기31 분; 9. 보행 가능 환자 이송하기29 분; 10.휠체어 환자 이송하기23 분; 11.목욕 돕기28 분; 12.신체 부분 청결 돕기28 분; 13.구강 청결 돕기26 분; 14.침상 만들기27 분; 15.옷 갈아 입히기23 분; 16.대·소변 돕기25 분; 17.식사 지원하기30 분; 18.신체 배출물 처리하기28 분; 19.오염 물품 세척하기30 분; 20.주변 상황 관찰하기24 분; 21.대상자 관찰하기30 분; 22.치매환자 관찰하기29 분; 23.인지활동 지원 돕기29 분; 24.문제 행동 대처하기29 분; 25.이기는 대화, 져주는 대화30 분; 26.져주는 대화의 요령29 분; 27.호감을 얻는 커뮤니케이션22 분; 28.커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성24 분; 29.따뜻한 고객 맞이23 분; 30.친근한 공감대 형성25 분