감정노동자보호TOON, 따뜻한 일터 만들기

윤리/성희롱

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강의목표

- 감정노동에 대한 인식을 새롭게 하고, 감정노동자의 고충과 그 피해의 범위에 대해 이해하고 설명할 수 있습니다.
- 감정노동자보호법의 의의와 목적, 그 내용에 대해 설명할 수 있습니다.
- 감정노동자의 고충처리 및 산재 처리 방법을 알고, 기업에서 해야 할 역할에 대해 설명할 수 있습니다.

강의내용

- 감정노동자 이해와 보호를 학습합니다.
- 감정노동자의 고충처리를 학습합니다.

학습대상

- 고객 접점의 현장 근무자
- 고객 센터/콜센터 근무자 및 관리자
- 유통 업종 매장 근무자 및 관리자

추가정보

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

감정노동자보호TOON, 따뜻한 일터 만들기: 1. 감정노동자 이해와 보호26 분; 2. 감정노동자의 고충 처리26 분

강사소개

강사명	이지영
약력	[경력] (현) 사회관계연구소 소장 (현) 한국인재양성교육원 전임 강사 (현) 한국성희롱예방센터 전임 강사

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