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성공 보스를 보좌하는 Professional 비서실무

난이도:초급 | 학습시간:16시간 | 학습정원 :150명 | 교재 :없음 | 강사:장은주
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  • 비서학 전공은 아니였지만 비서로 오래근무했었는데요...
  • 현재 하고 있는 업무 중에 비서업무가 있어서 듣게 ..
  • 현직 비서로 근무하고 있는 사람입니다. 우선 전반적..
  • 전체적으로 만족스러웠으나 중간에 전자기기를 이용한..
신청유형 | 수료기준
심플수료
진도 70%이상, 시험1회
사업주지원
진도 80%이상, 시험1회, 과제1회
근로자내일배움카드
진도 80%이상, 시험1회, 과제1회
학습기간
수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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강의목표

- 비서로서 자질과 능력을 함양할 수 있도록 비서업무 전반에 대해 이해하고 주도적으로 업무를 처리할 수 있다.
- 상사에게 걸려오는 전화를 응대하고, 내방객을 접대할 수 있다.
- 상사의 회의 업무, 상사의 일정 및 출장 시 필요한 제반적인 업무를 보좌할 수 있다.
- 다양한 문서의 역할과 종류를 이해하고, 문서를 작성하고 관리할 수 있다.

강의내용

- 비서의 정의와 비서의 다양한 명칭을 통해 비서가 어떤 업무를 수행하는지 학습합니다.
- 비서의 업무인 전화응대의 자세를 이해하고 전화응대에 대해 학습합니다.
- 비서가 효율적으로 업무를 관리할 수 있는 다양한 방안을 학습합니다.
- 상사에게 필요한 회의 업무 보좌하는 방법에 대해 학습합니다.

학습대상

- 기업이나 정부기관 비서실 근무자
- 비서의 기본 업무에 대한 이해가 필요한 직장인
- 업무의 기본기를 알고 싶은 임직원

학습방법

WBT(html+flash+vod)

학습목차

제1장 M1. 전화응대와 내방객 응대 업무
제1절  기업 환경의 변화와 비서의 역량 41 분
제2절  비서의 기본적인 바른 전화응대 방법 40 분
제3절  다양한 상황의 전화응대와 국제 전화응대 42 분
제4절  내방객 응대를 위한 준비 43 분
제5절  내방객 맞이 예절 및 외국인 내방객 응대 41 분
제2장 M2. 일정관리와 회의 업무
제1절  상사의 일정을 효율적으로 관리하기 34 분
제2절  비서 업무 관리 및 시간 관리 37 분
제3절  상사에게 필요한 회의 업무 보좌하기 35 분
제4절  국내 · 외 회의 개최 준비하기 42 분
제3장 M3. 출장업무와 총무업무
제1절  상사의 출장업무 준비하기 38 분
제2절  출장 일정과 출장 보좌업무 이해 37 분
제3절  상사와 관련된 다양한 총무 업무 관리하기 54 분
제4장 M4. 사무환경 관리와 문서 관리
제1절  비서가 처리해야 할 사내 · 외 문서 작성하기 46 분
제2절  신속한 업무 처리를 위한 문서 정리 39 분
제3절  문서 · 전자문서 관리 방법 45 분
제4절  상사에게 필요한 정보관리 및 보안 41 분

강사소개

강사명 장은주
약력 - 경인여자대학교 비서행정학과
- 이화여자대학교 법정대학 비서학과
- 서강대학교 경영대학원 석/박사
- 한국존슨앤존슨 수석비서
- 뉴욕은행