프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수 - 필수소양편

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총 학습일:390일 | 학습시간:8시간 | 난이도:초급 | 강사:정해숙 | 강의금액:100,000원 | 교재:없음
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진도80%이상
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    강의목표

    - 호텔 산업의 특성을 이해하고 호텔 등급을 결정하는 방법과 등급에 따른 호텔의 특성을 설명할 수 있습니다.
    - 한국 호텔 시장의 특성 및 문제점을 이해하고 이를 극복할 방법에 대해 모색할 수 있습니다.
    - 한국 호텔산업의 변천에 대해 설명할 수 있습니다.
    - 국내와 세계 호텔 산업 현황을 파악하고 이해하는 것의 필요성을 설명할 수 있습니다.

    강의내용

    - 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향에 대해 학습합니다.
    - 한국 호텔 시장의 특성과 글로벌 트렌드에 대해 학습합니다.
    - 우리나라 호텔의 역사에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 호텔 근무자
    - 숙박업 근무자

    추가정보

    학습방법 : HTML5
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2020.01.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
    미수료 또는 수강포기 횟수 1회 2회 3회 이상
    지원한도액 차감 20만원 50만원 100만원

    학습목차

    프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수 - 필수소양편
    1. 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향37 분
    2. 한국 호텔 시장의 특성과 글로벌 트렌드30 분
    3. 우리나라 호텔의 역사29 분
    4. 세계 호텔 산업의 현황과 흐름26 분
    5. 호텔서비스의 이해33 분
    6. 호텔 서비스 품질과 서비스 매너28 분
    7. 컴플레인과 처리방법 익히기31 분
    8. 객실부서의 이해23 분
    9. 식음료 부서의 이해24 분
    10.인터넷 마케팅30 분
    11.충성고객 만들기44 분
    12.호텔 안전 관리26 분
    13.성희롱의 예방과 대처방식25 분
    14.성희롱 관련 법규 및 지침25 분
    15.개인정보 보호의 중요성19 분
    16.개인정보의 관리와 처리 방법22 분

    강사소개

    강사명 정해숙
    약력
    <학력>
    - 수원대학교 호텔관광대학원 호텔관광경영

    <경력>
    - 현)강원관광대학교 호텔외식조리과 겸임교수
    - 전)오산대학교 호텔외식조리과 외래교수

    카테고리

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