금융인이 알아야 할 금융소비자보호

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총 학습일:390일 | 학습시간:17시간 | 난이도:초급 | 강사:정운영 | 강의금액:71,060원 | 교재:없음
경영·경제·전략
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  • 금융공기업 준비를 시작하면서 금융에 대해 너무 모르는 것 같아 듣게 된 강의였습니다. 근로자 내일배움카드 과정을 통해 저렴한 가격에 좋은 강의를 들을 수 있어서 좋았습니다. 금융인이 되기 위해 꼭 필요한 금융소비자보호에 대해 전반적으로 금융소비자보호법 등을 다양한 사례를 통해 배울 수 있어서 너무나도 유익한 시간이 되었습니다! 감사합니다! :)
  • 많은 도움 받았습니다.주요 주제 별로 강의가 분류되어 있어 요약정리 하기 간편하다는 장점이 있었습니다.
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    강의목표

    - 금융소비자 보호의 의의와 국내외 금융소비자보호 제도 및 기구에 대해 이해하고 설명할 수 있습니다.
    - 금융소비자보호법 주요 법안과 금융상품 개발과정 및 판매과정에서의 금융소비자보호 방안을 숙지하여 업무에 적용할 수 있습니다.
    - 금융상품 개발과정 및 판매과정에서 금융소비자보호 방안을 학습하고, 금융업권별 금융소비자보호 사례를 통해 금융소비자보호를 위한 세부 실천 사항을 활용할 수 있습니다.
    - 금융소비자의 다양한 민원처리 및 분쟁에 대처할 수 있습니다.
    - 디지털 금융시대 금융소비자보호에 대해 설명할 수 있습니다.

    강의내용

    - 금융소비자보호에 대해 학습합니다.
    - 국내 금융소비자보호제도에 대해 학습합니다.
    - 금융사 내부통제시스템에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 모든 금융인 - 금융업에 종사하는 임직원(사원~관리자급)
    - 고객접점에 근무하는 창구 직원
    - 금융권의 상품개발부서 근무자
    - 금융소비자
    - 금융소비자보호와 연관된 업무를 수행하는 자

    추가정보

    학습방법 : html5
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2020.01.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
    미수료 또는 수강포기 횟수 1회 2회 3회 이상
    지원한도액 차감 20만원 50만원 100만원

    학습목차

    금융인이 알아야 할 금융소비자보호
    1. 금융소비자보호 의의
    2. 국내 · 외 금융소비자보호제도 현황
    3. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(1)
    4. 금융소비자보호를 위한 금융사 내부통제시스템(2)
    5. 금융소비자보호법 입법경과 및 주요내용
    6. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(1)
    7. 금융소비자보호법상의 영업행위 준수사항(2)
    8. 금융상품 판매 단계별 금융소비자보호방안
    9. 불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(1)
    10.불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(2)
    11.불완전판매 사례를 통해 본 금융소비자보호방안(3)
    12.금융소비자의 주요금융민원과 분쟁조정제도
    13.금융취약계층을 위한 금융소비자보호
    14.전자금융사기와 금융소비자보호
    15.비대면 금융거래에서 금융소비자보호
    16.금융윤리와 금융소비자보호

    강사소개

    강사명 정운영
    약력
    [학력]
    전남대학교 가정학(소비자경제학 전공) 박사졸업

    [경력]
    (사)금융과행복네트워크 이사장(의장)
    신용회복위원회 신용상담사 출제/검토위원
    금융감독원 은행/비은행분과 자문위원
    금융위원회 옴부즈만

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