우주최고 할인 이벤트 이벤트
home홈기업교육기업교육 강의목록커뮤니케이션 / 고객만족(CS)고객만족(CS)

카테고리

1:1문의 FAQ
신청유형
전체
학습기능
검색어
검색
빠른신청
내일배움카드 평일 오후 1시 30분까지 오늘시작 가능
교재여부
전체
난이도
전체
직 급
전체
교육비
~
총 18건
커뮤니케이션 / 고객만족(CS) - 고객만족(CS)
성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다

찜하기

만족도 97%
후기 307건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 고선미
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.
명품 서비스를 위한 CS 전문가 노하우

찜하기

만족도 96%
후기 78건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 62,370원
지원금: 40,540원

학습시간: 21시간(20강)
난이도: 초급
강사: 김정연
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 각 기업의 서비스 성공 및 실패 사례를 파악하여 서비스에 대한 체계적인 이론 및 심화된 스킬을 터득할 수 있으며 각 현장과 상황에 맞는 서비스 전략과 계획을 수립하여 고객의 근본적 욕구를 이해하고 학습할 수 있습니다.
워커밸 시대, 상처받지 않는 고객불만 응대솔루션

찜하기

만족도 98%
후기 35건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 100,000원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 윤서영
실전에서 활용할 수 있는 가이드가 필요하다!
고객 유형화를 통해 그게 맞는 응대 방법을 배우고 응대 매뉴얼을 직접 작성해 실전 업무에 적용하는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.
워커밸 시대, 고객이 내게 사과했다

찜하기

만족도 98%
후기 6건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 100,000원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 윤서영
고객의 불만을 어떻게 해결하고 잘 처리할 것인가?
시장의 변천사, 기업 CS전략의 변화, 불만고객의 개념, 불만고객으로부터 직원을 보호할 수 있는 방법에 대해 학습할 수 있습니다.
[CS 감정수업] 속이 뻥 뚫리는 고객 속마음 통역기

찜하기

만족도 98%
후기 30건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 44,550원

학습시간: 15시간(14강)
난이도: 초급
강사: 김문정, 지윤정
본 과정을 통해 고객 접점에서 고객이 표출하는 다양한 감정의 원인을 이해하여 서비스 과정에서 고객이 말하지 않은 속마음을 이해하고, 욕구를 파악하여 응대함으로써 단순한 고객 만족을 넘어 재구매율과 고객 충성도를 높이고 추천지수를 강화할 수 있습니다.
[CS 웹툰] 업무를 반으로 줄이는 친한 고객 만들기

찜하기

만족도 97%
후기 66건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 지윤정
NCS분류: 고객관리(02010302)
고객의 불안감을 이해하고 고객에게 친밀감 있는 응대를 하여 관계형성을 통해 불만을 사전에 예방할 수 있으며 질문과 스토리텔링을 통하여 고객과 신뢰감을 형성하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
[Compact CS-코칭편] CS현장관리 8大 고민타파

찜하기

만족도 98%
후기 12건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 26,730원
지원금: 최대 13,360원

학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 최유환
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 관리자로서 CS 리더십 및 코칭 스킬을 업그레이드 할 수 있으며 조직 내의 CS 향상을 통해 실질적인 성과를 달성할 수 있습니다. 또한 본인을 위해 필요한 내재적 역량들을 학습하여 이를 현장에서 활용할 수 있습니다.
가성비를 올리는 스마트 CS

찜하기

만족도 96%
후기 13건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 문가경
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 4차 산업혁명까지의 CS패러다임에 대해 학습합고 CS트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 스마트한 CS를 통해 유지 및 관리할 수 있으며 다양한 기업 사례를 통해 자사만의 CS전략을 수립할 수 있습니다.
감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!

찜하기

만족도 99%
후기 582건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 100,000원
지원금: 최대 25,240원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 남혜정
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 서비스 현장에서 실천 가능한 서비스 스킬을 익힐 수 있으며 고객지향적 서비스 마인드로 전환하는 계기를 마련할 수 있습니다. 또한 나만의 실천서비스 매뉴얼을 통해 조직 및 기업 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
감정노동 스트레스, 슬기롭게 대응하자!

찜하기

만족도 98%
후기 9건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 35,640원

학습시간: 12시간(11강)
난이도: 초급
강사: 박종태
학습된 무력감을 슬기롭게 대처하는 방법 및 효과적으로 스트레스를 해소하는 방법을 알 수 있으며, 감정노동에 효과적으로 대응하기 위해 필요한 증거 및 자세, 태도는 무엇인지 알 수 있습니다.
고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략

찜하기

만족도 97%
후기 382건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 110,000원
지원금: 최대 38,610원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 김형수
NCS분류: 고객관리(02010302)
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.
고객가치를 창조하는 고객센터 리더 전략스쿨

찜하기

만족도 98%
후기 12건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,490원
지원금: 최대 31,800원

학습시간: 17시간(16강)
난이도: 중급
강사: 지윤정
NCS분류: 경영기획(02010101)
중간관리자들의 현실적인 문제점과 해결방안들을 제시함으로서 예비리더 뿐 아니라 중간관리자들에게도 필요한 내용을 제공하며 자칫 부담스러울 수 있는 실제 사례들을 애니메이션을 통해 공감과 이해를 도모하도록 구성된 과정입니다.
고객을 사로잡는 명품CS 전략

찜하기

만족도 98%
후기 214건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 59,400원
지원금: 최대 29,700원

학습시간: 20시간(19강)
난이도: 초급
강사: 강희선
NCS분류: 고객관리(02010302)
본 과정을 통해 기본적으로 갖추어야 할 고객중심 조직 수립에 대한 가이드라인을 제공할 수 있으며 사례를 통해 현장에서 적용할 수 있는 서비스 실전 감각을 익혀 불만고객을 효과적으로 응대하는 방법을 습득하고 활용할 수 있습니다.
온택트 시대! 고객만족 e-비즈니스로 무장하라!

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 190,960원
지원금: 최대 171,860원

학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 한동욱
NCS분류: 전자상거래(10030102)
코로나 시대를 맞이하여 더욱 활발해진 e-비즈니즈 시장과 이에 알맞은 온라인 고객서비스에 대해 학습하여 e-비즈니스의 마케팅 정략 및 기술 동향 파악, 온라인 고객 클레임 처리 등에 대해 알아보고 적절한 마케팅과 고객관리 전략을 세울 수 있습니다.
알베르토와 함께하는 글로벌 비즈니스 매너

찜하기

학습일: 30일(복습360일)
수강료: 47,520원
지원금: 최대 38,490원

학습시간: 16시간(15강)
난이도: 초급
강사: 이상화
NCS분류: 수출입관리(02040302)
프로페셔널한 직장인으로 성장하기 위해 반드시 알아야 할 비즈니스 매너의 기본기부터, 국제화 시대에 발맞춘 글로벌 인재로서 역량을 갖추기 위한 글로벌 비즈니스 에티켓까지 비즈니스 매너의 핵심요소에 대해 학습할 수 있습니다.
슬기로운 직장예절_리더편

찜하기

만족도 96%
후기 27건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 직장예절의 변화에 대해 알 수 있으며, 역지사지의 자세로 임직원들을 파악하여 지원하고 소통하는 방법을 학습합니다.
슬기로운 직장예절_선배직원편

찜하기

만족도 97%
후기 56건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 시대가 지나도 변하지 말아야 할 직장예절과 시대에 따라 변해야 하는 직장예절이 무엇인지 학습합니다.
슬기로운 직장예절_신입사원편

찜하기

만족도 97%
후기 18건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 50,000원

학습시간: 1시간(5강)
난이도: 초급
강사: 조기준
본 과정을 통해 기성 세대와 밀레니얼, Z세대가 ‘비상식과 타협’하며 살아가고 있는 직장 안에서 신입사원이 무조건 기존의 규칙에 순종할 것을 강요당하는 것이 아니라, 이해하고 배울 수 있는 기본적인 직장예절이란 무엇인지에 대해 학습합니다.
(주)이밸류마크 / 대표:최민정 / 사업자등록번호 : 128-87-13973 / 통신판매업신고번호 : 2014-고양일산동-0937
주소 : 경기도 고양시 일산동구 정발산로 24 T-3 703, 704호 / 대표번호 : 1688-3744 / 이메일 : help@edupure.net / FAX : 031-908-1449
  • 원격훈련기관번호
    제 200900603호
  • 장애인 인식개선 교육기관
    지정번호 제 2019–91호
  • 평생교육시설
    등록번호 제 66호
quick menu
  • 로그인
  • 수강신청방법
  • FAQ
  • 원격지원
  • 찜한강의
  • 위시리스트