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병원CS / 병원커뮤니케이션 - 병원CS
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편
학습일: 30일(복습360일)
수강료:
129,580원
지원금: 최대
93,290원
학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 강민주
NCS분류: 병원안내(06010202)
병원의 편의 시설 관련 사항 및 관리와 환자의 위생 및 안전 관리와 병원 이미지 관리 등의 병원환경을 효율적으로 관리할 수 있으며, 병원 서비스 디자인이 필요한 이유를 이해하고 현장에 적용할 수 있도록 돕는 과정입니다.
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편
만족도 100%
후기 2건
학습일: 30일(복습360일)
수강료:
129,580원
지원금: 최대
93,290원
학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 이선호
NCS분류: 병원안내(06010202)
요양기관에 내원한 환자의 정보를 파악하고 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리하는 방법과 직원 CS 교육과 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사원적으로 병원 안내의 효율성을 높일 수 있도록 도울 수 있는 과정입니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
만족도 97%
후기 26건
학습일: 30일(복습360일)
수강료:
26,730원
지원금: 최대
13,360원
학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 설보경
NCS분류: 병원안내(06010202)
병원 내 부서 별 다양한 매너에 대해 알 수 있으며 내부고객의 만족을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 불만고객의 중요성 및 응대방법과 감사가 주는 의미와 효과에 대해 알 수 있습니다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
만족도 87%
후기 11건
학습일: 30일(복습360일)
수강료:
60,800원
학습시간: 9시간(16강)
난이도: 초급
강사: 설보경, 최정아
병원조직 특유의 커뮤니케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
만족도 96%
후기 27건
학습일: 30일(복습360일)
수강료:
50,490원
지원금: 최대
25,240원
학습시간: 17시간(16강)
난이도: 초급
강사: 박진
NCS분류: 병원안내(06010202)
21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션에 대한 이해와 응대 화법을 익힐 수 있습니다. 또한, 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
환자의 경험을 디자인 하라, 병원CS
학습일: 30일(복습360일)
수강료:
92,400원
지원금: 최대
83,160원
학습시간: 15시간(14강)
난이도: 초급
강사: 장정빈
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원의 차별화된 서비스 전략과 환자경험관리의 본질을 이해하여 고객가치 창출 서비스 마인드를 재정립할 수 있으며 현장 서비스 사례를 통해 CS 경영 전략을 수립할 수 있습니다.
병원CS / 병원커뮤니케이션 - 병원커뮤니케이션
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션
만족도 96%
후기 16건
학습일: 30일(복습360일)
수강료:
26,730원
지원금: 최대
19,240원
학습시간: 9시간(8강)
난이도: 초급
강사: 최정아
NCS분류: 병원안내(06010202)
병원 특유의 커뮤니케이션 특징을 이해할 수 있으며 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 학습할 수 있습니다. 또한 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 습득 및 현장에 적용할 수 있습니다.