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병원CS / 병원커뮤니케이션 - 병원CS
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 13,360원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원 내 부서 별 다양한 매너에 대해 알 수 있으며 내부고객의 만족을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 불만고객의 중요성 및 응대방법과 감사가 주는 의미와 효과에 대해 알 수 있습니다.
환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 35,530원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박진
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션 화법을 익힐 수 있습니다. 또한 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
환자의 경험을 디자인 하라, 병원CS
학습시간: 15시간(14강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 92,400원
지원금: 최대 83,160원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 장정빈
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원의 차별화된 서비스 전략과 환자경험관리의 본질을 이해하여 고객가치 창출 서비스 마인드를 재정립할 수 있으며 현장 서비스 사례를 통해 CS 경영 전략을 수립할 수 있습니다.
병원CS / 병원커뮤니케이션 - 병원커뮤니케이션
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 16,830원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 최정아
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정은 병원 특유의 커뮤니케이션 특징을 이해할 수 있으며 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 학습할 수 있습니다. 또한 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 습득 및 현장에 적용할 수 있습니다.
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