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내일배움카드 평일 오후 1시 30분까지 오늘시작 가능
총 4건
병원CS
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편

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만족도 100%
후기 1건
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 129,580원
지원금: 최대 93,290원

학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 강민주
NCS분류: 병원안내(06010202)
병원의 편의 시설 관련 사항 및 관리와 환자의 위생 및 안전 관리와 병원 이미지 관리 등의 병원환경을 효율적으로 관리할 수 있으며, 병원 서비스 디자인이 필요한 이유를 이해하고 현장에 적용할 수 있도록 돕는 과정입니다.
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편

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만족도 98%
후기 4건
내일배움카드 내일 바로 학습시작 가능
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 129,580원
지원금: 최대 93,290원

학습시간: 31시간(30강)
난이도: 초급
강사: 이선호
NCS분류: 병원안내(06010202)
요양기관에 내원한 환자의 정보를 파악하고 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리하는 방법과 직원 CS 교육과 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사원적으로 병원 안내의 효율성을 높일 수 있도록 도울 수 있는 과정입니다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!

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만족도 87%
후기 11건
학습일: 30일(복습360일)
수강료: 60,800원

학습시간: 9시간(16강)
난이도: 초급
강사: 설보경, 최정아
병원조직 특유의 커뮤니케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
환자의 경험을 디자인 하라, 병원CS

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학습일: 30일(복습360일)
수강료: 92,400원

학습시간: 15시간(14강)
난이도: 초급
강사: 장정빈
본 과정을 통해 병원의 차별화된 서비스 전략과 환자경험관리의 본질을 이해하여 고객가치 창출 서비스 마인드를 재정립할 수 있으며 현장 서비스 사례를 통해 CS 경영 전략을 수립할 수 있습니다.
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