병원의 꽃, 병원코디네이터 되기(30시간 인정).

병원코디네이터

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과정분류

관련 자격증 : 병원코디네이터

수료기준

진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다.
- 원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원 행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설명할 수 있다.
- 의학기초 및 의료관계 법규에 대해 정의할 수 있다.

강의내용

병원코디네이터 자격시험을 위한 협회인증 강의로써 대한 병원 코디네이터 협회,사단법인 병원코디네이터 협회,
한국서비스진흥협회,한국메디컬코디네이터 협회에서 주관하는 시험에 대비할 수 있으며, 예상문제를 제공합니다.

- 병원서비스의 이해 및 코디네이터의 역할에 대해 학습합니다.
- 병원 이미지관리와 고객관리에 대해 학습합니다.
- 병원업무기획 및 업무개선기획에 대해 학습합니다.

학습대상

- 의료분야에 종사하며 코디네이터에 관심이 있는 분
- 병원서비스에 관심이 있는 분

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

병원코디네이터 기초: 1. 병원서비스의 이해 및 코디네이터의 역할51 분; 2. 의학기초 및 의료관계 법규70 분

병원코디네이터 실무: 3. 서비스 매너 일반 149 분; 4. 서비스 매너 일반 264 분; 5. 서비스 매너 실무 152 분; 6. 서비스 매너 실무 245 분; 7. 서비스 매너 실무 383 분; 8. 고객 커뮤니케이션68 분; 9. 병원 이미지관리와 고객관리113 분

병원마케팅 및 기획: 10. 병원업무기획 및 업무개선기획65 분; 11. 의료기관마케팅78 분; 12. 병원경영일반49 분; 13. 서비스의 이해(마케팅 관련)55 분; 14. 고객만족경영 및 고객만족도 조사71 분

병원관리: 15. 보건행정48 분; 16. 재무회계관리55 분; 17. 원무관리72 분; 18. 병원조직관리65 분

강사소개

강사명	허혜정
약력	2001년~2003년 강남병원 의료지원팀 근무 2003년~2005년 연꽃마을 용인노인요양원 고객만족팀 근무 2005년~현재 한국서비스연구소 서비스 강사 재직 중