고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략.
송*주 |
2020-06-16
직업교육의 첫 과목으로 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM전략을 수료했습니다.
전공이 아니라서 어려울까봐 걱정했지만, 만화로 예시를 들어주고 이해하기 쉬운 설명으로 잘 따라갈수 있었습니다.
시험의 난이도는 높았지만, 과제는 CRM 수업 중 강조하고 반복했던 내용이 나와 충분히 좋은점수를 얻을 수 있었습니다.
공기업을 위해 직교를 듣는 분들에게 강추하는 수업입니다.
좋은 교육 감사합니다.
만족도 97%
김형수 강사 | 수강료 : 110,000원 | 환급금 : 52,660원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
CRM의 정의와 형태 및 범위에 대해 설명할 수 있으며 고객가치 분석 및 CRM 프로세스를 구축할 수 있습니다. 또한 CRM과 조직 이슈를 이해하고 CRM의 성과를 측정하는 방법을 알 수 있습니다.