[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션.
이*환 |
2020-04-04
고객을 응대하는 기본적인 원리가 원인부터 파고드는 것이 중요함을 가르쳐주는
교육이었습니다.
또한 단원하나하나가 추상적이지 않고 구체적인 사례를 바탕으로 진행되는 교육이기때문에 신입사원이나 고객담당자에게 더욱 좋을 강의라고 생각합니다.
만족도 98%
김두희 강사 | 수강료 : 23,760원 | 환급금 : 11,880원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 고객불만의 명확한 이유 파악 및 자신있는 응대 태도 및 마인드를 갖출 수 있으며 고객불만 심리적, 행동적, 원인 파악 및 유형별 특징을 파악하여 빠르게 대응할 수 있습니다.