성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다.
정*연 |
2020-02-12
다양한 상황들을 예시로 들어서 이해하기 좋아 기억에 잘 남고, 재미까지 두마리의 토끼를 잡은 느낌이었습니다.
또 적당한 강의시간도 마음에 들었습니다.
원래 서비스라하면 고객만 생각하기 쉬운데 이 강의는 지금까지의 '나'를 되돌아 볼 수 있게 하는 시간을 가지게 해주었고, 앞으로의 '나'가 어떻게 해야하는지 깨달을 수 있게 되어 더욱 유익했습니다.
주변사람들에게도 추천해주고 싶은 강의였습니다.
만족도 97%
고선미 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.