성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다.
김*인 |
2019-10-23
직장생활에 지쳐있던 저에게 활력이 되었던 강의었습니다.
하루에 강의 하나씩 꼭 들어야겠다고 다짐하고 시작했는데, 강의가 재미있어서 쉬는 날에는 몰아서 여러개를 듣다보니 금방 끝이 났습니다.
메모장을 사용하여 필요한 내용을 메모하다보니 기억에 더 오래 남고 좋았던 것 같습니다.
고객들을 상대할 때 있어서 난처했던 상황이나 동료들과의 갈등관계 부분에 대해 자세하게 설명해주시고, 해결방법에 대해서도 다양한 방법으로 알려주셔서 좋았습니다.
다른 동료들에게도 이 강의를 권할 생각입니다.
오랜만에 유쾌하고 즐거운 강의였습니다.
감사합니다.
만족도 97%
고선미 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.