감정노동자를 위한 웰라이프 코칭.
김*지 |
2019-08-09
일을 하며 감정 스트레스를 많이 받는다고 생각했었는데 강의를 듣고 감정케어의 중요성과 고객유형에 따른 응대 방법을 보다 자세히 배울수 있었던 유익한 강의였습니다.
지루하지도 않고 진짜 실제로 어떠한 유형들의 컴플레인이 있고 어떻게 대처 해야 하는지 , 가장 힘든 블랙컨슈머 대응 방법까지 알려주는 좋은 강의였습니다! 좋은 강의 덕분에 앞으로 감정 스트레스를 잘 조절하고 적절한 응대를 할 수 있을꺼 같습니다.
감정노동자인 사람들께 조금이나마 힐링하고 공감하는 시간, 배울수 있는 강의인거 같습니다.
강의 추천드리고 싶습니다^^
만족도 96%
이동환 강사, 정수지 강사 | 수강료 : 50,000원 | 환급금 : 41,000원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 감정노동으로 인한 스트레스를 예방하고 관리할 수 있으며 감정노동으로 인한 스트레스를 해소하는 방법에 대해 알 수 있습니다. 또한 고객으로 인한 돌발사항에 적절한 조치를 취할 수 있습니다.