성공 CS전략 내가 행복해야 고객이 행복하다.
송*숙 |
2019-06-17
내일배움카드를 만들고 이런저런 이유로 직장에 다니다보니 우선 피곤해서 배움을 잊고 살았다.팀장님의 권유로 시작은 했는데 jlpt 시험준비라 무척 망설이고 괜히했다는 후회도 있었다.그러기를 일주일...
하든 안하든 강의를 들어봤다.시작해보니 현장에서 꼭 필요한 cs교육인것을, 왜 진작에 하지 않았나? 이젠 늦게 시작한 기분이들었다.그래서 밤 늦게 졸움을 참고 했다.수료하고 나니 나의 직장생활에도 마음가짐이 새로워졌다.
평소에 인사도 먼저 하는 스타일이고 긍정적으로 살자.웃어야 웃을일이 생긴다는 말도 있듯이...
교육받은 제목처럼 "내가 행복해야 고객이 행복하다.딱 맞는 말이다.늦은 나이에 공부해서 내스스로가 답답할때 잘 설명해주신분들께 감사드린다.
만족도 97%
고선미 강사 | 수강료 : 50,490원 | 환급금 : 25,240원 | NCS직무분류 : (02010302) 고객관리
본 과정을 통해 현대 사회의 진정한 고객서비스의 의미와 고객만족 경영의 중요성 인식을 통해 고객서비스 마인드를 함양할 수 있으며 대인관계 유형별 특징을 이해하고 고객 행동 유형에 따른 행동전략을 파악하여 다양한 고객관계형성 스킬을 개발할 수 있습니다.