성공 보스를 보좌하는 Professional 비서실무.

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 비서로서 자질과 능력을 함양할 수 있도록 비서업무 전반에 대해 이해하고 주도적으로 업무를 처리할 수 있다.
- 상사에게 걸려오는 전화를 응대하고, 내방객을 접대할 수 있다.
- 상사의 회의 업무, 상사의 일정 및 출장 시 필요한 제반적인 업무를 보좌할 수 있다.
- 다양한 문서의 역할과 종류를 이해하고, 문서를 작성하고 관리할 수 있다.

강의내용

- 비서의 정의와 비서의 다양한 명칭을 통해 비서가 어떤 업무를 수행하는지 학습합니다.
- 비서의 업무인 전화응대의 자세를 이해하고 전화응대에 대해 학습합니다.
- 비서가 효율적으로 업무를 관리할 수 있는 다양한 방안을 학습합니다.
- 상사에게 필요한 회의 업무 보좌하는 방법에 대해 학습합니다.

학습대상

- 기업이나 정부기관 비서실 근무자
- 비서의 기본 업무에 대한 이해가 필요한 직장인
- 업무의 기본기를 알고 싶은 임직원

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

M1. 전화응대와 내방객 응대 업무: 1. 기업 환경의 변화와 비서의 역량41 분; 2. 비서의 기본적인 바른 전화응대 방법40 분; 3. 다양한 상황의 전화응대와 국제 전화응대42 분; 4. 내방객 응대를 위한 준비43 분; 5. 내방객 맞이 예절 및 외국인 내방객 응대41 분

M2. 일정관리와 회의 업무: 6. 상사의 일정을 효율적으로 관리하기34 분; 7. 비서 업무 관리 및 시간 관리37 분; 8. 상사에게 필요한 회의 업무 보좌하기35 분; 9. 국내 · 외 회의 개최 준비하기42 분

M3. 출장업무와 총무업무: 10. 상사의 출장업무 준비하기38 분; 11. 출장 일정과 출장 보좌업무 이해37 분; 12. 상사와 관련된 다양한 총무 업무 관리하기54 분

M4. 사무환경 관리와 문서 관리: 13. 비서가 처리해야 할 사내 · 외 문서 작성하기46 분; 14. 신속한 업무 처리를 위한 문서 정리39 분; 15. 문서 · 전자문서 관리 방법45 분; 16. 상사에게 필요한 정보관리 및 보안41 분

강사소개

강사명	장은주
약력	- 경인여자대학교 비서행정학과 - 이화여자대학교 법정대학 비서학과 - 서강대학교 경영대학원 석/박사 - 한국존슨앤존슨 수석비서 - 뉴욕은행