마음으로 이기는 스마트한 갈등관리.

스피치·커뮤니케이션

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진도80%이상

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강의목표

- 갈등을 알고 감정조절을 통해 갈등을 관리할 수 있다.
- 갈등 해결을 위한 감정조절 스킬을 알 수 있다.
- 갈등 예방을 위한 관계를 위한 커뮤니케이션 Tip를 설명할 수 있다.

- 갈등은 인생이다에 대해 학습합니다.
- 갈등 행동 Style Check에 대해 학습합니다.
- 신뢰형성법에 대해 학습합니다.
- 스트레스 관리법에 대해 학습합니다.
- stroke 활용법에 대해 학습합니다.

※ 자세한 내용은 아래 목차 확인해주세요!

- 기업의 전 임직원
- 비즈니스 매너를 익히고자 하는 모든 직장인 및 일반인

학습방법 : html5
학습정원 : 150명

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

마음으로 이기는 스마트한 갈등관리: 1. 갈등은 인생이다.30 분; 2. 갈등, 피할 수 없다면 즐겨라.32 분; 3. “차이”가 갈등을 낳는다.32 분; 4. “감정”이 갈등을 키운다.32 분; 5. “비난”이 갈등을 폭발시킨다.33 분; 6. “난” 어떤 사람? 갈등 행동 Style Check31 분; 7. “자세히 보면 보인다” 갈등 구조 분석하기32 분; 8. 갈등해결 커뮤니케이션 전략 1. 신뢰형성법31 분; 9. 갈등해결 커뮤니케이션 전략 2. 공감형성법32 분; 10.갈등해결 커뮤니케이션 전략 3. 스트레스 관리법32 분; 11.갈등해결 커뮤니케이션 전략 4. 질문 디자인법31 분; 12.갈등예방 대인관계 스킬 만족과 기대의 조건30 분; 13.갈등예방 대인관계 스킬 stroke 활용법34 분; 14.갈등해결 커뮤니케이션! 피드백도 스킬이다.32 분; 15.긍정성 강화훈련34 분; 16.호감가는 사람의 대화기술33 분

강사명	이지영
약력	[학력] 동아대학교 한문학 한양대학교 인재개발교육 [경력] 전)기업교육 프로그램 설계 및 강의