노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
총 학습일:390일 | 학습시간:31시간 | 난이도:초급 | 강사:손유재 | 강의금액:92,070원 | 교재:없음
과정분류
- NCS직무분류 : (06010108) 요양지원강의더보기>
※ 기업규모별 환급비 안내
중소기업: 원 / 중견기업: 원
/ 대기업: 원
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강의금액 :
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지원금액
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교재금액
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배송비용
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강의목표
- 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있습니다.
- 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있습니다.
- 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있습니다.
강의내용
- 고객 관계와 서비스에 대해 학습합니다.
- 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천에 대해 학습합니다.
- 검체물과 약품 관리에 대해 학습합니다.
학습대상
- 요양기관에 종사하는 모든 관계자
- 의료기관에 종사하는 모든 관계자
추가정보
학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
| 수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
| 지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
- 1. 의료산업 패러다임의 변화26 분
- 2. 서비스의 이해30 분
- 3. 고객 관계와 서비스29 분
- 4. 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스23 분
- 5. 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천24 분
- 6. 검체물과 약품 관리24 분
- 7. 소독물과 비소독물 관리25 분
- 8. 서류 전달하기31 분
- 9. 보행 가능 환자 이송하기29 분
- 10.휠체어 환자 이송하기23 분
- 11.목욕 돕기28 분
- 12.신체 부분 청결 돕기28 분
- 13.구강 청결 돕기26 분
- 14.침상 만들기27 분
- 15.옷 갈아 입히기23 분
- 16.대·소변 돕기25 분
- 17.식사 지원하기30 분
- 18.신체 배출물 처리하기28 분
- 19.오염 물품 세척하기30 분
- 20.주변 상황 관찰하기24 분
- 21.대상자 관찰하기30 분
- 22.치매환자 관찰하기29 분
- 23.인지활동 지원 돕기29 분
- 24.문제 행동 대처하기29 분
- 25.이기는 대화, 져주는 대화30 분
- 26.져주는 대화의 요령29 분
- 27.호감을 얻는 커뮤니케이션22 분
- 28.커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성24 분
- 29.따뜻한 고객 맞이23 분
- 30.친근한 공감대 형성25 분
강사소개
| 강사명 |
손유재 |
| 약력 |
[경력]
- 現 은빛노인복지센터
- 前 샬롬방문요양센터
- 前 광성노인복지센토 |