고객의 성공을 돕는 솔루션 영업전략.

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 솔루션 개념, 중요성, 고객 / 기업 측면의 가치창출 원천을 설명할 수 있다.
- 솔루션을 통한 가치창출 기회 발견, 가치 전달 수단의 설계, 고객과의 가치 공유 등과 관련된 솔루션 전개 방법론을 설명할 수 있다.
- 솔루션의 추진과정에서 기업이 직면하게 되는 장애요인과 극복방안을 설명할 수 있다.
- 솔루션 추진 기업이 갖추어야 할 고객 지향적 문화를 설명할 수 있다.
- 고객 지향적 기업이 되기 위한 방향을 설명할 수 있다.

강의내용

- 전략의 명확한 개념에 대해 학습합니다.
- 바람직한 고객관계 형성 방향과 솔루션의 가치창출 메커니즘에 대해 학습합니다.
- 솔루션 모델의 기본 유형에 대해 학습합니다.
- 솔루션 역량의 중요성과 그 유형에 대해 학습합니다.
- 솔루션 추진을 위한 리더의 역할에 대해 학습합니다.

학습대상

- 제품, 서비스, 솔루션 영업직
- 영업/마케팅팀 근무자
- 제품과 고객가치 혁신에 대한 교육이 필요한 전임직원
- 서비스 기업의 임직원
- 마케팅 / 영업 관리자

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 100명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

전략적 솔루션: 1. 전략의 개념59 분; 2. 전략 구성 요소별 차별화 원천47 분; 3. 차별화 원천으로서의 솔루션55 분; 4. 솔루션의 가치창출 체인과 가치창출 단위48 분; 5. 솔루션의 가치창출 원천48 분

솔루션의 추진: 6. 가치 파악을 위한 문제 발견68 분; 7. 가치창출을 위한 문제해결 아이디어 도출 및 가치전달 수단의 설계53 분; 8. 솔루션 가치의 전달 유형 및 사례75 분; 9. 가치 공유42 분

솔루션 추진 역량 및 인프라: 10. 솔루션 추진의 장애요인48 분; 11. 솔루션 추진 역량48 분; 12. 솔루션 전략의 실행53 분; 13. 솔루션 추진 인프라와 추진 리더십60 분

솔루션 문화: 14. 고객 지향적 기업의 의미와 방향58 분; 15. 고객 지향적 기업이 되기 위한 역량 구축53 분; 16. 고객 대응 framework의 이해37 분; 17. 고객 대응 framework의 적용43 분

강사소개

강사명	박기성
약력	현) LG화학 상무 LG경제연구원 경영컨설팅센터 : 전략분야 컨설팅 Research 수행 서울대학교 대학원 경영학 박사(경영전략) 서울대학교 격영대학원 조선대학교 경영대학원 등 강의 다수
저서	밀레니엄 리포트