NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 요양기관편
환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션
요양기관 종사자를 위한 핵심직무교육
환자의 경험을 디자인 하라, 병원CS