NCS 직무분류 - (06010202)병원안내
NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력
학습시간: 21시간(20강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 62,370원
지원금: 최대 56,130원
난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 김은영
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 NCS직무분류 06010202 NCS 적용된 과정으로 강의 수강 후 고객의 진료 수속 절차를 처리하는 수납관리 능력을 향상시킬 수 있으며, 병원정보와 온라인 잠재 고객을 관리하여 효율적으로 고객만족도를 높이는 병원마케팅 관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
학습시간: 18시간(17강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 75,240원
지원금: 최대 37,620원
난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박인숙
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 병원을 포함한 의료기관 종사자를 대상으로 하는 특화된 CS 과정으로 고객을 이해하고 고객을 감동시키기 위한 이론과 실무 제공하고 있습니다.
- 환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 71,060원
지원금: 최대 35,530원
난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박진
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션 화법을 익힐 수 있습니다. 또한 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
- 마음까지 치유하는 병원CS
학습시간: 19시간(18강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 56,430원
지원금: 최대 28,210원
난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이현선
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
고객 서비스의 중요성과 체계적인 서비스 스킬을 익힐 수 있도록 내용 구성하였으며 실제적인 사례와 그에 따른 의견 공유를 통해 실전 감각을 익힐 수 있도록 하였다.
- [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 50,000원
지원금: 최대 13,360원
난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원 내 부서 별 다양한 매너에 대해 알 수 있으며 내부고객의 만족을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 불만고객의 중요성 및 응대방법과 감사가 주는 의미와 효과에 대해 알 수 있습니다.
- 병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 66,880원
지원금: 최대 33,440원
난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경, 최정아
NCS인정여부: 인정
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원조직 특유의 커뮤티케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
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장애인 인식개선 교육기관
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