프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수

찜하기

총 학습일:390일 | 학습시간:27시간 | 난이도:초급 | 강사:정해숙 | 강의금액:80,190원 | 교재:없음
CS·고객관리
강의 미리보기
과정분류
수료기준
진도80%이상, 시험2회
신청유형
상세보기
※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함
학습기간
학습일정보기
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
    • 강의금액
      :

    • 지원금액
      :

    • 교재금액
      :

    • 배송비용
      :

    • 총 결제금액

    위시리스트
    수강신청
    회차 | HRD-Net 훈련과정 바로 신청하기

    강의목표

    - 호텔 산업이 갖고 있는 특성을 이해할 수 있습니다.
    - 최근 세계 호텔 시장에서 각광받는 트렌드를 이해할 수 있습니다.
    - 서비스의 개념을 이해하고, 호텔업을 비롯한 서비스업이 가지고 있는 특성을 설명할 수 있습니다.
    - 호텔 산업에서의 e-비즈니스의 동향과 중요성을 설명할 수 있습니다.

    강의내용

    - 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향에 대해 알아봅니다.
    - 호텔 서비스 품질과 서비스 매너에 대해 알아봅니다.
    - 식음료 부서의 이해에 대해 알아봅니다.
    - 충성고객 만들기에 대해 알아봅니다.

    학습대상

    - 호텔 근무자
    - 숙박업 근무자

    추가정보

    학습방법 : HTML5
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2020.01.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
    미수료 또는 수강포기 횟수 1회 2회 3회 이상
    지원한도액 차감 20만원 50만원 100만원

    학습목차

    프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수
    1. 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향44 분
    2. 한국 호텔 시장의 특성과 글로벌 트렌드37 분
    3. 우리나라 호텔의 역사37 분
    4. 세계 호텔 산업의 현황과 흐름32 분
    5. 호텔서비스의 이해40 분
    6. 호텔 서비스 품질과 서비스 매너35 분
    7. 객실부서의 이해30 분
    8. 예약에서 퇴숙까지31 분
    9. 도착 전 단계30 분
    10.도착 단계42 분
    11.체재단계37 분
    12.퇴숙단계37 분
    13.식음료 부서의 이해32 분
    14.호텔식당 서비스52 분
    15.호텔식당 홀 서비스32 분
    16.룸 서비스와 연회 서비스(1)40 분
    17.룸 서비스와 연회 서비스(2)28 분
    18.호텔 음료 서비스(1)41 분
    19.호텔 음료 서비스(2)44 분
    20.식자재관리(1)36 분
    21.식자재관리(2)32 분
    22.호텔산업과인터넷37 분
    23.호텔경영정보시스템(1)39 분
    24.호텔 경영 정보 시스템(2)34 분
    25.충성고객 만들기35 분
    26.호텔 안전 관리33 분

    강사소개

    강사명 정해숙
    약력
    <학력>
    - 수원대학교 호텔관광대학원 호텔관광경영

    <경력>
    - 현)강원관광대학교 호텔외식조리과 겸임교수
    - 전)오산대학교 호텔외식조리과 외래교수

    이 강의를 수강한 학습자가 많이 신청한 강의

    고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략
    찜하기
    고객관리
    59,400원
    [회계스타] 개그맨 김승혜의 난생 처음 재무회계
    찜하기
    회계·감사
    50,490원
    최진기의 지금 당장 경제학
    찜하기
    경영기획
    50,490원
    감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라!
    찜하기
    고객관리
    50,490원
    핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대
    찜하기
    고객관리
    71,060원

    카테고리

    1:1문의 FAQ
    (주)이밸류마크 / 대표:최민정 / 사업자등록번호 : 128-87-13973 / 통신판매업신고번호 : 2014-고양일산동-0937
    주소 : 경기도 고양시 일산동구 정발산로 24 T-3 703, 704호 / 대표번호 : 1688-3744 / 이메일 : help@edupure.net / FAX : 031-908-1449
    • 원격훈련기관번호
      제 200900603호
    • 장애인 인식개선 교육기관
      지정번호 제 2019–91호
    • 평생교육시설
      등록번호 제 66호
    quick menu
    • 로그인
    • 수강신청방법
    • FAQ
    • 원격지원
    • 찜한강의
    • 위시리스트
    최근본강의
    1/1><
    프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수80,190원