NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력

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총 학습일:390일 | 학습시간:21시간 | 난이도:초급 | 강사:김은영 | 강의금액:62,370원 | 교재:없음
병원CS
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( 58건 )
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  • 병원에서 근무하는 간호사입니다. 사실 병원 코디네이터를 잘 알지 못하는 상태에서 생소하게 느껴졌었는데, 이 강의를 듣고나니 다양한 분야의 코디네이터가 있고 병원 운영에 있어서 중요한 역할을 한다는 것을 알 수 있었습니다. 업무에 대한 흥미도가 높아졌고 어렵지 않게 강의로 풀어주셔서 재미있게 들을 수 있었습니다! 직업교육의 일환으로 이 강의를 들었지만, 두고두고 복습하며 들으면 좋을 것 같습니다! 좋은 강의 감사합니다.
  • 의료분야 전공자가 아니여도 쉽게 이해하며 따라갈 수 있는 강의로 구성되어 있어서 유익합니다. 핸드폰으로도 강의를 볼 수는 있으나 PC로 학습하는게 여러모로 더 편합니다. 참고해주세요~! 좋은 강의 제공에 감사드립니다 :)
  • 병원코디네이터의 핵심 직무를 상세하게 풀어서 설명해준 좋은 강의였습니다. 병원 업무의 전반적인 내용을 체계적으로 분류하여 설명해 주었고 환자와의 커뮤니케이션에 있어서 중요한 점을 콕 찝어서 상세하게 설명되어 있어서 좋았습니다. 가장 기억에 남는것은 초진 환자와 재진 환자에 맞게 응대하는 법이 와닿았습니다. 내가 병원에 가서도 이렇게 응대를 해주면 대기 시간이 길게 느껴지지 않고 병원 방문에 있어서 부담감이 없을 것 같다는 생각이 들었습니다. 전반적인 내용은 깔끔하고 부담없이 들을 수 있는 좋은 강의였던 것 같습니다. 감사합니다^^
  • NCS인정강의 NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 강의는 정말 유익하였습니다. 병원코디네이터 기본지식을 습득하였을뿐만 아니라, 직업교육에도 많은 도움이 되었습니다. 이 강의는 주변에 아는분이 있다면 추천해주고 싶은 강의였습니다
과정분류
수료기준
진도80%이상, 시험2회
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※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함
학습기간
학습일정보기
    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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      :

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      :

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      :

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    강의목표

    - 내원한 고객의 진료접수 및 고객진료정보를 파악하고, 고객정보를 분류하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
    - 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 고객서비스관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
    - 고객의 원활한 진료 진행을 위하여 온라인 및 내원고객의 예약관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
    - 내원고객의 진료 대기시간을 관리하는 진료서비스지원관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.

    강의내용

    - 병원과 현대 의료서비스의 특성에 대해 학습합니다.
    - 진료접수의 의의와 진료과 안내를 위한 체크리스트에 대해 학습합니다.
    - 보험 유형별 환자 분류에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 병원 코디네이터로써의 역량 향상에 관심이 있는 재직 임직원
    - 의료 서비스의 차별화된 질적 향상을 추진하는 병원 재직 임직원
    - 환자진료뿐만 아니라 병원행정 코디네이터의 역할까지 원스톱으로 의료서비스를 지원하고자 하는 재직 간호사 및 간호조무사

    추가정보

    학습방법 : HTML5
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2020.01.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
    미수료 또는 수강포기 횟수 1회 2회 3회 이상
    지원한도액 차감 20만원 50만원 100만원

    학습목차

    NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력
    1. 의료서비스 환경과 코디네이터24 분
    2. 진료 접수하기23 분
    3. 고객진료정보 파악하기24 분
    4. 대기고객 관리하기26 분
    5. 고객정보 분류하기24 분
    6. 고객매뉴얼 관리하기29 분
    7. 고객 사후관리23 분
    8. 온라인 예약 관리하기28 분
    9. 오프라인 예약 관리하기20 분
    10.예약일정 관리하기23 분
    11.고객정보 전달하기21 분
    12.진료대기시간 관리하기33 분
    13.진료 전 설명하기33 분
    14.청구 수납하기30 분
    15.미수금 환불 관리30 분
    16.증명서 발급하기19 분
    17.보험 청구하기26 분
    18.병원정보 관리하기26 분
    19.온라인 고객 관리하기22 분
    20.고객 만족도 조사하기22 분

    강사소개

    강사명 김은영
    약력
    - 중앙대학교 사회개발대학원 졸업

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