회원가입 마이페이지 고객센터 즐겨찾기등록

당신의 비즈니스를 퍼스트클래스로 올려라

직무역량
강의 미리보기
학습수강후기
(98점)
더보기
  • 강의내용에서 딱 떨어지는 과제와 시험을 내줘서 너무 좋았..
  • 만족합니다. 감사합니다.
  • 흥미있고 유용한 시간이었습니다. 스스로 부족한 부분이많..
  • 사실 직업교육으로만 생각하고 신청했습니다. 하지만..
과정분류
강의정보
교육기간
: 30일 (+ 무료추가학습기간)
무료추가학습제공 기간
: 학습종료일로부터 12개월
학습시간
: 16시간
난 이 도
: 초급
강      사
: 공수정, 함선희
강의금액
: 60,800원
수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
  • 강의금액
    :

  • 지원금액
    :

  • 교재금액
    :

  • 배송비용
    :

  • 총 결제금액

강의담기
수강신청

강의목표

- 비즈니스 업무역량과 업무수행력 강화로 조직 구성원의 가치를 높여 경쟁력을 갖출 수 있게 한다.
- 비즈니스에서의 구성원의 역할과 업무핵심 역량을 숙지하여 실제 비즈니스에 적용시킬 수 있다.
- 대화/지시/보고, 불만고객응대, 고객응대 등 다양한 상황에서의 적합한 대처방법을 적용하여 직면한 문제에 효과적으로
대응할 수 있다.
- 비즈니스 상황에 효과적인 업무실행력 발휘하여 내부 고객과 외부 고객에게 좋은 인상을 심어줄 수 있다.

강의내용

- 파트너십의 의미와 중요성을 학습합니다.
- 직장 내 대화매너 스킬에 대하여 구체적으로 학습하며 현장에서 적용 할 수 있습니다.
- 영향력을 전달하는 상황 별 이미지 연출법을 학습합니다.

학습대상

- 올바른 비즈니스 업무수행에 따른 업무적 태도의 중요성을 인식하여, 신뢰를 얻는 행동 방식을 체화하고자 하는 임직원
- 다양한 상황에서 자신과 조직의 업무 가치를 자신있게 표현하고자 하는 임직원

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2019.01.15 개정)

훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가발생등의 패널티가 주어집니다.
근로자카드 발급일 미수료 또는
수강포기 횟수
지원한도액 차감 카드사용정지 자비부담금 발생
19년 1월 15일 이전 1회 20만원 60일 정지 자비부담금 없음
2회 이상시 30만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생
19년 1월 15일 이후 1회 20만원 정지 없음 자비부담금 없음
2회 50만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생
3회 100만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생

학습목차

제1장비즈니스 클래스의 전제조건_파트너십
33 분1.  당신의 비즈니스를 파트너십의 프레임으로 점검해 보라
34 분2.  비즈니스 파트너십을 갖추면 커뮤니케이션이 원활해 진다
40 분3.  비즈니스 파트너십의 실천은 비즈니스를 행동하게 한다
37 분4.  파트너의 역할과 행동지침은 조직의 힘을 더하는 원동력이다
제2장비즈니스클래스1. 업무스킬
43 분1.  업무스킬1. 보고 및 지시 스킬
42 분2.  업무스킬2. 효과만점 회의스킬I
35 분3.  업무스킬3. 효과만점 회의스킬II
34 분4.  업무스킬4. 프레젠테이션 스킬
제3장비즈니스클래스2. 업무대응
29 분1.  업무대응1. 고객불만대응
32 분2.  업무대응 2. 갈등 조정 커뮤니케이션
42 분3.  업무대응3. 설득과 협상의 기술
37 분4.  업무대응4. 상황별 업무대응
제4장비즈니스클래스3. 문서&스피치
31 분1.  문서 & 스피치1. 비즈니스 문서작성
29 분2.  문서 & 스피치2. 사내 문서의 작성
36 분3.  문서 & 스피치3. 스피치의 기술과 전략
제5장건전한 직장문화를 위한 비즈니스클래스
28 분1.  건전한 직장문화로 조직의 힘을 더하다.

강사소개

강사명 공수정
약력 - 현)Partner consulting 대표
- 현)두드림 컨설팅 파트너 강사
- ㈜유달리커뮤니케이션즈 대표이사
- 건국대학교 경영대학원 겸임교수 등
강사명 함선희
약력 - 현) 두드림 컨설팅 대표
- 현) 두드림 컨설팅 파트너 강사
- 현) 서울여자대학교 인재개발 아카데미 전임 교수
- 현) 한국 능률협회 전문위원
- 현) 예스티엠 자문위원