Beyond Trouble, 조직을 감동시키는 관계의 기술.

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 조직 내에서 발생하는 갈등을 이해하고 그 근본 원인에 대해 설명할 수 있다.
- 조직 구성원의 행동을 이해하고 신뢰를 형성하여, 조직 내 갈등을 해결할 수 있는 방법을 모색할 수 있다.
- 대화 모델, 피드백, 리더의 역할을 통해 조직 갈등을 극복하고 조직 문화를 형성하는 방법에 대해 설명할 수 있다.

강의내용

- 조직에서 발생하는 갈등과 갈등의 특징에 대해 학습합니다.
- 갈등 스타일 분석에 대해 학습합니다.
- 감정의 역할에 대해 학습합니다.
- 부정적 감정을 겪을 때에 행동분석에 대해 학습합니다.
- 신뢰의 이해와 갈등해결에 대해 학습합니다.

학습대상

- 사원~관리자급
- 대인관계부터 조직과 관련된 갈등을 예방하거나 혹은 효과적으로 해결하고 싶은 직장인

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 100명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

조직에서 발생하는 갈등을 이해하기: 1. 조직에서 발생하는 갈등35 분; 2. 업무에서 발생하는 갈등의 원인과 잠재 요인38 분; 3. 조직 갈등의 이해49 분; 4. 조직 갈등에 대한 대응 전략48 분; 5. 업무로 인한 감정 충돌46 분; 6. 자신의 이익에 따라 행동하는 조직 구성원43 분; 7. 갈등을 부르는 생각, 갈등을 해결하는 생각46 분

조직의 갈등을 해결하기: 8. 조직의 갈등을 확대시키는 비난의 이해47 분; 9. 조직에서 발생하는 비난 해결 방법46 분; 10. 조직 갈등과 함께하는 스트레스42 분; 11. 조직 갈등의 해결, 조직 구성원의 행동 이해40 분; 12. 조직 갈등 해결의 출발은 신뢰 형성36 분

탁월한 성과를 창출하는 조직 문화 형성하기: 13. 조직 내 갈등 당사자에 의한 갈등해결35 분; 14. 조직 갈등을 예방하는 대화 모델45 분; 15. 갈등을 예방하고 업무 성과를 높이는 피드백39 분; 16. 조직의 갈등을 관리 · 예방하기 위한 리더의 역할32 분; 17. 조직 갈등 극복 방법39 분; 18. 조직 갈등을 예방하는 방법40 분

강사소개

강사명	최환규
약력	* 소속 : 코칭엔진 대표이사 * 학력 : 가톨릭대학교 상담심리학 석사 * 경력 - 경희대학교 겸임교수 - 삼성생명보험주식회사 * 자격 - 독일 갈등관리 전문가 과정 - 국제코치협회(ICF) 인증 코치
저서	- 좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어