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업종직무 - 병원 - 병원CS
행복한 CS 달인을 만드는 고객만족 클리닉(병원편)
학습시간: 18시간(17강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 68,400원
지원금: 최대 34,200원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박인숙
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정은 병원을 포함한 의료기관 종사자를 대상으로 하는 특화된 CS 과정으로 고객을 이해하고 고객을 감동시키기 위한 이론과 실무 제공하고 있습니다.
환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 64,600원
지원금: 최대 32,300원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 박진
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 21세기 의료서비스 변화에 대해 이해하고 병원 현장에서 고객과의 커뮤니케이션 화법을 익힐 수 있습니다. 또한 고객불만의 원인 및 해결 프로세스를 알 수 있습니다.
마음까지 치유하는 병원CS
학습시간: 19시간(18강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 51,300원
지원금: 최대 25,650원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이현선
NCS분류: 병원안내(06010202)
고객 서비스의 중요성과 체계적인 서비스 스킬을 익힐 수 있도록 내용 구성하였으며 실제적인 사례와 그에 따른 의견 공유를 통해 실전 감각을 익힐 수 있도록 하였다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드_환자가 행복한 병원 만들기
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 34,200원
지원금: 최대 17,100원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원 내 부서 별 다양한 매너에 대해 알 수 있으며 내부고객의 만족을 위한 방법을 학습할 수 있습니다. 또한 불만고객의 중요성 및 응대방법과 감사가 주는 의미와 효과에 대해 알 수 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 34,200원
지원금: 최대 21,546원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 최정아
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정은 병원 특유의 커뮤니케이션 특징을 이해할 수 있으며 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 학습할 수 있습니다. 또한 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 습득 및 현장에 적용할 수 있습니다.
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기
학습시간: 9시간(8강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 34,200원
지원금: 최대 21,546원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 이병철
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정은 통해 병원 내부 인원들과의 갈등 뿐 아니라 왜곡된 지각으로 인한 갈등, 연민 공감 등 의사 스스로의 관리 방법에 대해 알 수 있으며 고객중심 병원의 철학과 고객을 대하는 요소를 파악하여 개선하는 방법에 대해 습득할 수 있습니다.
병원 CS, 병원을 고객에 맞게 디자인하다!
학습시간: 16시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 60,800원
지원금: 최대 30,400원

난이도: 초급
대상: 전직급
강사: 설보경, 최정아
NCS분류: 병원안내(06010202)
본 과정을 통해 병원조직 특유의 커뮤티케이션을 이해하고 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다. 또한 내부고객 및 불만고객에 대한 이해와 적절한 응대 방법을 알 수 있습니다.
가심비를 올리는 스마트 병원CS
학습시간: 17시간(16강)
학습일: 31일(복습360일)
수강료: 64,600원
지원금: 최대 40,698원

난이도: 중급
대상: 전직급
강사: 문가경
NCS분류: 경영기획(02010101)
본 과정을 통해 병원 조직의 특성을 이해하고, 병원 CS 트렌드를 분석할 수 있습니다. 또한 다양한 기업 사례를 통해 CS 전략을 수립하고, 현장에서 적용 할 수 있습니다.