NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력

병원CS

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학습수강후기

( 74건 )

학습자료 정리를 너무 잘해주셔서 수료까지 잘 마무리 할 수 있었습니다. NCS 준비하시는 분들이라면 강추드립니다!
이해하기 쉽게 자세하고 친절하게 설명을 해주세요 실무에 정말 유익할 것 같은 내용들만 모여있어서 매우 알찼습니다! 좋은 강의 감사드립니다.
저는 개인병원에서 근무하다보니, 교육에 역량강화에 많은 관심을 갖고 있습니다. 병원 코디네이터 강의를 듣고 일상에 많은 도움이 되었고 근무에 필요한 내용이나 몰랐던 부분을 강의를 통해 많은 도움이 되었습니다. 계속적으로 지속적으로 공부하려고 합니다. 감사합니다^^
병원 외래에서 근무하고 있는 사람으로서, 강의를 들으면서 와닿았던 부분이 많았습니다. 강의를 듣고 참고할만한 사항이 있어 유익했습니다. 핸드폰, PC로 학습할 수 있어 편하게 강의를 들을 수 있었습니다.

과정분류

NCS직무분류 : (06010202) 병원안내강의더보기>

수료기준

진도80%이상, 시험1회

신청유형

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내일배움카드(근로자): ※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함

사업주지원:

평생교육바우처:

일반과정:

학습기간

학습일정보기

※ 기업규모별 환급비 안내

중소기업: 원 / 중견기업: 원 / 대기업: 원

강의금액 :
지원금액
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교재금액
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배송비용
:

위시리스트

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강의목표

- 내원한 고객의 진료접수 및 고객진료정보를 파악하고, 고객정보를 분류하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 고객서비스관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 고객의 원활한 진료 진행을 위하여 온라인 및 내원고객의 예약관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 내원고객의 진료 대기시간을 관리하는 진료서비스지원관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.

강의내용

- 병원과 현대 의료서비스의 특성에 대해 학습합니다.
- 진료접수의 의의와 진료과 안내를 위한 체크리스트에 대해 학습합니다.
- 보험 유형별 환자 분류에 대해 학습합니다.

학습대상

- 병원 코디네이터로써의 역량 향상에 관심이 있는 재직 임직원
- 의료 서비스의 차별화된 질적 향상을 추진하는 병원 재직 임직원
- 환자진료뿐만 아니라 병원행정 코디네이터의 역할까지 원스톱으로 의료서비스를 지원하고자 하는 재직 간호사 및 간호조무사

추가정보

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력: 1. 의료서비스 환경과 코디네이터13 분; 2. 진료 접수하기15 분; 3. 고객진료정보 파악하기15 분; 4. 대기고객 관리하기18 분; 5. 고객정보 분류하기17 분; 6. 고객매뉴얼 관리하기18 분; 7. 고객 사후관리15 분; 8. 온라인 예약 관리하기21 분; 9. 오프라인 예약 관리하기20 분; 10.예약일정 관리하기14 분; 11.고객정보 전달하기13 분; 12.진료대기시간 관리하기25 분; 13.진료 전 설명하기26 분; 14.청구 수납하기22 분; 15.미수금 환불 관리21 분; 16.증명서 발급하기17 분; 17.보험 청구하기17 분; 18.병원정보 관리하기18 분; 19.온라인 고객 관리하기21 분; 20.고객 만족도 조사하기22 분