[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션

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( 24건 )

상당히 유익하고 이러한 감정 기법이 있다는걸 잘 알게 되었습니다 업무에 임할때도 공감 기법을 잘 활용하여 고객의 응대에 잘 사용하도록 하겠습니다
병원에서 일하다보면 간혹 환자와 이야기 할 때에 소통으로 인한 어려움이 있을 때가 있었습니다. 이 교육을 통해서환자들과의 의사소통에 좀 더 이해를 하게 되었고 임상에서 바로 적용할 수 있는 기술을 배워서 좋았습니다!!
병원에서 근무하고 있지만 상경계열을 졸업하다보니, 의료시설 및 환자에 대한 이해가 부족함을 느꼈습니다. 강의 수강 후 좀 더 친절하고 환자의 상황과 필요로 하는 도움을 이해하는데 도움이 되었고 직장 생활 외 일상 생활에서도 응용할 수 있는 대화방법을 잘 알려주었습니다.
사람들 후기가 많이 없어서 걱정했었는데 강의 구성도 알차고 재미있게 들었습니다. 의료인으로 일하면서 커뮤니케이션의 중요성을 인지는 했지만 실천하기는 어려운 점들이 있어서 고민했던 적이 있었는데 여기에서 그걸 구체적으로 풀어주고 있어서 유익한 시간이었어요 커뮤니케이션이란 무엇인가 다시 한번 생각해 보고 앞으로 어떤 방향으로 나아가야 할지 제시해 주고 있어서 좋았습니다. 감사합니다.

과정분류

NCS직무분류 : (06010202) 병원안내강의더보기>

수료기준

진도80%이상, 시험1회

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※ 기업규모별 지원금 안내

중소기업: 원 / 중견기업: 원 / 대기업: 원

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강의목표

- 병원조직의 특수성과 커뮤니케이션의 특징을 이해할 수 있습니다.
- 의료커뮤니케이션의 중요성을 이해하여 그 요소를 현장에 적용할 수 있습니다.
- 의료커뮤니케이션의 과정과 기능을 이해하고 장애를 극복할 수 있습니다.
- 성공적인 의료커뮤니케이션의 스킬과 올바른 태도를 습득할 수 있습니다.
- 설득과 갈등해결의 커뮤니케이션을 적용할 수 있습니다.

강의내용

- 병원 특수성과 커뮤니케이션에 대해 학습합니다.
- 의료커뮤니케이션의 중요성 및 기능에 대해 학습합니다.
- 성공적인 의료커뮤니케이션 스킬에 대해 학습합니다.
- 설득과 갈등해경의 커뮤니케이션에 대해 학습합니다.
* 자세한 내용은 아래 목차를 확인해주세요!

학습대상

- 병원 조직의 내부와 외부 구성원들을 총괄하며 재무적 성과를 창출하려는 임직원
- 고객접점에서 어려움을 겪거나 더 나은 서비스를 제공하고자 하는 서비스 담당자 병원
- 조직 내에서 서비스 전략을 설계하고 시스템을 구축하여 고객만족을 통해 병원의 가치를 증진시키려는 관리자

추가정보

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션: 1. 내가 알고 있는 공감화법, 제대로 활용하시나요?30 분; 2. 내 마음처럼, 너의 마음을 읽어준다면33 분; 3. 환자의 이야기, 기쁨으로 들어라29 분; 4. 메러비언 법칙이 말하는 비언어적 커뮤니케이션30 분; 5. 감성 + 리더십을 발휘하면 인품이 쌓인다32 분; 6. 자기관리가 곧 환자 관리다31 분; 7. 갈등을 즐기는 방법30 분; 8. 유머로 환자를 대하고, Fun으로 조직을 활성화하라31 분