프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수 - 필수소양편
총 학습일:390일 | 학습시간:8시간 | 난이도:초급 | 강사:정해숙 | 강의금액:100,000원 | 교재:없음
※ 기업규모별 지원금 안내
중소기업: 원 / 중견기업: 원
/ 대기업: 원
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강의금액 :
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지원금액
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강의목표
- 호텔 산업의 특성을 이해하고 호텔 등급을 결정하는 방법과 등급에 따른 호텔의 특성을 설명할 수 있습니다.
- 한국 호텔 시장의 특성 및 문제점을 이해하고 이를 극복할 방법에 대해 모색할 수 있습니다.
- 한국 호텔산업의 변천에 대해 설명할 수 있습니다.
- 국내와 세계 호텔 산업 현황을 파악하고 이해하는 것의 필요성을 설명할 수 있습니다.
강의내용
- 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향에 대해 학습합니다.
- 한국 호텔 시장의 특성과 글로벌 트렌드에 대해 학습합니다.
- 우리나라 호텔의 역사에 대해 학습합니다.
추가정보
학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명
근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티
훈련수강 중
수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
| 수강포기 횟수 |
1회 |
2회 |
3회 이상 |
| 지원한도액 차감 |
20만원 |
50만원 |
100만원 |
학습목차
- 프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수 - 필수소양편
- 1. 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향37 분
- 2. 한국 호텔 시장의 특성과 글로벌 트렌드30 분
- 3. 우리나라 호텔의 역사29 분
- 4. 세계 호텔 산업의 현황과 흐름26 분
- 5. 호텔서비스의 이해33 분
- 6. 호텔 서비스 품질과 서비스 매너28 분
- 7. 컴플레인과 처리방법 익히기31 분
- 8. 객실부서의 이해23 분
- 9. 식음료 부서의 이해24 분
- 10.인터넷 마케팅30 분
- 11.충성고객 만들기44 분
- 12.호텔 안전 관리26 분
- 13.성희롱의 예방과 대처방식25 분
- 14.성희롱 관련 법규 및 지침25 분
- 15.개인정보 보호의 중요성19 분
- 16.개인정보의 관리와 처리 방법22 분
강사소개
| 강사명 |
정해숙 |
| 약력 |
<학력>
- 수원대학교 호텔관광대학원 호텔관광경영
<경력>
- 현)강원관광대학교 호텔외식조리과 겸임교수
- 전)오산대학교 호텔외식조리과 외래교수 |