고객의 마음을 얻는 감성 영업

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총 학습일:390일 | 학습시간:17시간 | 난이도:초급 | 강사:김진혁 | 강의금액:50,490원 | 교재:없음
영업·마케팅
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  • 예전에는 고객을 상대할때 어떻게 해야할지에 대해서 막막함이 있었습니다. 그렇지만 이수업을 듣고나서 조금이나마 고객을 상대할때 참고할만한 부분들이 많이 있어서 앞으로 고객분들을 만날때 두려움이 없어지게된거같습니다. :)
  • 새로운 개념을 많이 알아갈 수 있었습니다
  • 일단 강의내용을 전달하는 방식이 줄글을 리듬없이 읽어주시는 것이 아니라 대주제-소주제-예시 순으로 템포를 두고 설명해주셔서 이해가 쉬웠습니다. 그리고 현재 제가 관련된 일을 하고 있지는 않지만, 사회생활을 함에 있어서 꼭 필요한 내용들이 많아 유익하게 느껴졌습니다.! !
  • 내용정리가 잘되어서 이해하기 좋음
과정분류
수료기준
진도80%이상, 시험2회
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※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함
 
 
 
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    강의목표

    - 영업에 대한 전반적인 이해를 통해 감성 영업의 필요성을 인식하고 마인드를 갖출 수 있습니다.
    - 고객의 니즈를 정확히 읽고 대응하는 가치 세일즈 역량을 키울 수 있습니다.
    - 감성 영업의 핵심 스킬과 전략을 익혀 자신의 업무에 적극 활용할 수 있습니다.

    강의내용

    - 자신을 어필하지 않으면 얻을 수 없다는 비즈니스계 진실을 파악할 수 있다.
    - 경쟁자에 대한 마인드를 재정립하고, 경쟁자의 가치를 분석할 수 있다.
    - 고객 상담 프로세스를 알고 각각 단계별 핵심 내용을 나열할 수 있다.
    - 설득 유형 4가지를 알아보고, 그에 따라 접근하는 방법을 파악할 수 있다.

    학습대상

    - 영업부서 사원 ~ 대리급 직원
    - 영업업무로 전환된 타 부서 경력사원

    추가정보

    학습방법 : HTML5
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2020.01.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.
    미수료 또는 수강포기 횟수 1회 2회 3회 이상
    지원한도액 차감 20만원 50만원 100만원

    학습목차

    고객의 마음을 얻는 감성 영업
    1. 감성의 시대, 영업 마인드30 분
    2. 영업 목표를 설정하라34 분
    3. 나를 분석하는 것이 가장 중요하다34 분
    4. 고객의 니즈를 파악하라33 분
    5. 경쟁자의 가치도 분석하라32 분
    6. 모든 고객이 가망 고객이다27 분
    7. 가치를 창조하는 세일즈35 분
    8. 고객의 경험을 관리하라29 분
    9. 감성이 있는 세일즈 화법28 분
    10.고객의 마음을 읽는 상담 스킬29 분
    11.스토리가 있는 제안서 작성28 분
    12.고객의 기대를 뛰어넘는 세일즈 PT 스킬29 분
    13.호감을 만드는 대인관계 스킬31 분
    14.고객과 함께 이기는 협상 스킬35 분
    15.설득력을 높여주는 신뢰의 힘28 분
    16.감성으로 승부하는 세일즈맨의 성공 법칙32 분

    강사소개

    강사명 김진혁
    약력
    [학력]
    - 숭실대학교 평생교육학 박사졸업
    - 한양대학교 교육학 석사졸업
    - 경기대학교 경영학 학사졸업

    [경력]
    - 교육팀장(영업교육총괄)
    - 교육PM(교육기획 및 진행)
    - 영업부 근무

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