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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력

NCS인정여부:인정 |총 학습일:391일 | 학습시간:21시간 | 난이도:초급 | 강사:김은영 | 강의금액:62,370원 | 교재:없음
병원CS
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과정분류
수료기준
진도80%이상, 시험2회
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※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함
 
 
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    수료시 환급금액: 중소기업:원 / 대기업:
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    강의목표

    - 내원한 고객의 진료접수 및 고객진료정보를 파악하고, 고객정보를 분류하는 능력을 향상시킬 수 있다.
    - 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 고객서비스관리 능력을 향상시킬 수 있다.
    - 고객의 원활한 진료 진행을 위하여 온라인 및 내원고객의 예약관리 능력을 향상시킬 수 있다.
    - 내원고객의 진료 대기시간을 관리하는 진료서비스지원관리 능력을 향상시킬 수 있다.

    강의내용

    - 병원과 현대 의료서비스의 특성에 대해 학습합니다.
    - 진료접수의 의의와 진료과 안내를 위한 체크리스트에 대해 학습합니다.
    - 보험 유형별 환자 분류에 대해 학습합니다.

    학습대상

    - 병원 코디네이터로써의 역량 향상에 관심이 있는 재직 임직원
    - 의료 서비스의 차별화된 질적 향상을 추진하는 병원 재직 임직원
    - 환자진료뿐만 아니라 병원행정 코디네이터의 역할까지 원스톱으로 의료서비스를 지원하고자 하는 재직 간호사 및 간호조무사

    추가정보

    학습방법 : WBT(html+flash+vod)
    학습정원 : 150명

    근로자 직업능력개발훈련 미수료 또는 수강포기 시 패널티 (2020.01.01 개정)

    훈련수강 중 미수료 또는 수강포기한 경우 지원한도액의 삭감, 카드사용 정지, 자비부담금 추가발생등의 패널티가 주어집니다.
    근로자카드 발급일 미수료 또는
    수강포기 횟수
    지원한도액 차감 카드사용정지 자비부담금 발생
    19년 1월 15일 이전 1회 20만원 60일 정지 자비부담금 없음
    2회 이상시 30만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생
    19년 1월 15일 이후 1회 20만원 정지 없음 자비부담금 없음
    2회 50만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생
    3회 100만원 60일 정지 지원금액의 20% 자비부담금 추가 발생
    20년 1월 1일 이후 1회 20만원 정지 없음 자비부담금 없음
    2회 50만원 정지 없음 자비부담금 없음
    3회 100만원 정지 없음 자비부담금 없음

    학습목차

    제1장NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력
    37 분1.  의료서비스 환경과 코디네이터
    34 분2.  진료 접수하기
    34 분3.  고객진료정보 파악하기
    38 분4.  대기고객 관리하기
    35 분5.  고객정보 분류하기
    40 분6.  고객매뉴얼 관리하기
    35 분7.  고객 사후관리
    28 분8.  온라인 예약 관리하기
    29 분9.  오프라인 예약 관리하기
    35 분10. 예약일정 관리하기
    32 분11. 고객정보 전달하기
    46 분12. 진료대기시간 관리하기
    39 분13. 진료 전 설명하기
    41 분14. 청구 수납하기
    42 분15. 미수금 환불 관리
    30 분16. 증명서 발급하기
    38 분17. 보험 청구하기
    37 분18. 병원정보 관리하기
    33 분19. 온라인 고객 관리하기
    35 분20. 고객 만족도 조사하기

    강사소개

    강사명 김은영
    약력 - 중앙대학교 사회개발대학원 졸업

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      제 200900603호
    • 장애인 인식개선 교육기관
      지정번호 제 2019–91호
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      등록번호 제 66호
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