NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력

병원CS

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학습수강후기

( 86건 )

병원에서 근무중이라 아주 많은 도움이 되었습니다 ! 예시 사례들을 보면서 임상애서 경험했던 것과 비교해 보기도했구요 ,, ! 제가 들어야 하는 강의들 중에 다른 강의들은 전공과 상관이 없어서 이해가 잘 안가기도 하고 어려웠는데, 이번 강의는 전공 분야라 그런지 강의가 막힘없이 들어졌네요 그리고 앞으로 제가 병원에서 근무하는 동안 더 많은 도움이 될 것이라고 생각합니다 ㅎㅎ
도움이 많이 되었어요! 병원에서 행정쪽으로 일을 하지만 원무과의 일을 알게되어 반갑기도 하고 실제로 보니 도움이 많이 되었습니다.
학습자료 정리를 너무 잘해주셔서 수료까지 잘 마무리 할 수 있었습니다. NCS 준비하시는 분들이라면 강추드립니다!
이해하기 쉽게 자세하고 친절하게 설명을 해주세요 실무에 정말 유익할 것 같은 내용들만 모여있어서 매우 알찼습니다! 좋은 강의 감사드립니다.

과정분류

NCS직무분류 : (06010202) 병원안내강의더보기>

수료기준

진도80%이상, 시험1회

신청유형

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내일배움카드(근로자): ※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함

사업주지원:

평생교육바우처:

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학습기간

학습일정보기

※ 기업규모별 지원금 안내

중소기업: 원 / 중견기업: 원 / 대기업: 원

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강의목표

- 내원한 고객의 진료접수 및 고객진료정보를 파악하고, 고객정보를 분류하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 고객을 효율적으로 관리할 수 있는 고객서비스관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 고객의 원활한 진료 진행을 위하여 온라인 및 내원고객의 예약관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.
- 내원고객의 진료 대기시간을 관리하는 진료서비스지원관리 능력을 향상시킬 수 있습니다.

강의내용

- 병원과 현대 의료서비스의 특성에 대해 학습합니다.
- 진료접수의 의의와 진료과 안내를 위한 체크리스트에 대해 학습합니다.
- 보험 유형별 환자 분류에 대해 학습합니다.

학습대상

- 병원 코디네이터로써의 역량 향상에 관심이 있는 재직 임직원
- 의료 서비스의 차별화된 질적 향상을 추진하는 병원 재직 임직원
- 환자진료뿐만 아니라 병원행정 코디네이터의 역할까지 원스톱으로 의료서비스를 지원하고자 하는 재직 간호사 및 간호조무사

추가정보

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력: 1. 의료서비스 환경과 코디네이터13 분; 2. 진료 접수하기15 분; 3. 고객진료정보 파악하기15 분; 4. 대기고객 관리하기18 분; 5. 고객정보 분류하기17 분; 6. 고객매뉴얼 관리하기18 분; 7. 고객 사후관리15 분; 8. 온라인 예약 관리하기21 분; 9. 오프라인 예약 관리하기20 분; 10.예약일정 관리하기14 분; 11.고객정보 전달하기13 분; 12.진료대기시간 관리하기25 분; 13.진료 전 설명하기26 분; 14.청구 수납하기22 분; 15.미수금 환불 관리21 분; 16.증명서 발급하기17 분; 17.보험 청구하기17 분; 18.병원정보 관리하기18 분; 19.온라인 고객 관리하기21 분; 20.고객 만족도 조사하기22 분