YB와 OB의 디톡스 커뮤니케이션.

스피치·커뮤니케이션

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 세대 차이로 인해 발생되는 업무상 커뮤니케이션 오류들을 진단하고, 갈등 상황에 따라 그 원인을 해소할 수 있는 불순물 없는 소통 역량을 갖출 수 있다.
- 세대간의 업무상 소통을 방해하는 불순물을 제거해 효과적인 커뮤니케이션이 가능하게 할 수 있다.

강의내용

- 세대차이가 발생하는 이유를 알아보고 세대갈등으로의 확장을 방지하기 위한 소통방법을 학습합니다.
- 세대의 변화를 인정하고 열린 마음으로 YB의 생각과 의견을 존중할 수 있는 적극적 커뮤니케이션을 할 수 있는 방법에 대해 학습합니다.
- 시대의 변화로 인한 OB와 YB의 사고방식의 차이를 인정하고 다름을 포용하는 자세로 상호 소통할 수 있는 방법에 대해 학습합니다.
- 소통을 위한 간파하기와 올바른 경청법에 대해 학습합니다.

학습대상

- 다양한 세대가 혼재되어 있는 직장에서 공생의 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 있는 모든 직장인
- OB와의 업무상 세대차이로 인해 스트레스에 시달리는 YB
- YB세대 팀원에 대한 소통과 리더십에 뭔가 불편함이 자리잡은 팀장과 간부

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

좌충우돌, 다름의 이해: 1. 고리타분한 옛 것과 버릇없는 요즘 것의 만남44 분; 2. 우리 회사 OB들의 뇌 구조 뒤집어보기기43 분; 3. 우리 회사 YB들의 뇌 구조 뒤집어보기41 분; 4. 이해해도 소용없다, 다름에서 오는 직장 내 불편한 진실42 분

좌절금지, 함께 일해요: 5. 회사행사-조회,회식,야유회42 분; 6. 연봉 협상 - 통보인가 협상인가46 분; 7. 회사정책 - 준수와 자율차이41 분; 8. 충성심 - 비용과 비품을 대하는 우리의 자세43 분; 9. 위계서열 - 상하좌우로 정렬42 분

믹스매치, 환상의 파트너: 10. 고객 - 존재가치와 관계의 설정44 분; 11. 공멸과 공존의 갈림길 - 이직다스리기44 분; 12. 일과목표에 대한 영점조준 - 재미, 자율성, 동기부여43 분; 13. 업무 애로사항도 함께 - 추가근무, 공동업무47 분; 14. 조화의 장점살리기 - 업무스타일47 분; 15. 문서로소통하기 - 보고서, 이메일46 분; 16. 스마트하게 소통하기 - SNS, 메신저45 분

강사소개

강사명	지윤정
약력	- 윌토피아 대표 - (현) 한국능률협회 컨설팅 주임 교수 - (현) 한국여성 민우회 대의원 - (전) 고객센터 서비스인증제 심사위원 - (전) ㈜STM컨설팅 교육사업부 차장
저서	- 직장인 고난극복가이드(퍼플카우, 2012) - 10년차 선배가 5년차 후배에게(타임비즈, 2010) - 꿈을 이루는 사다리(연, 2010)