대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라

스피치·커뮤니케이션

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학습수강후기

( 12건 )

전반적인 회사생활과 대인관계를 어떻게 풀어나아가야 할 방향을 제시해줌으로 강의에서 가르쳐준 방식으로 원활하게 상사와 후배간 관계를 개선시킬 수 있는 방법을 터득하였습니다.
회사에서 직원과의 대화에서 좋게만 말하는것이 상대방에게도 나에게도 좋은일이라고만 생각했었는데 교육을 듣고 그게 아니란것을 알았다. 말하고 대화하는것이 회사생활에 많은 비중을 차지 하는데 교육받은 내용을 일할때도 생각하고 계속 떠올려서 하나씩 좋은쪽으로 고치려고 애써야 할것 같다.
교육과정을 잘 받았습니다
여러 실감나는 사례들을 통해 잘 배울 수 있었습니다.

과정분류

NCS직무분류 : (02010101) 경영기획강의더보기>

수료기준

진도80%이상, 시험2회

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내일배움카드(근로자): ※ 취성패, 고용위기지역, 근로장려금 등 포함

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강의목표

- 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있습니다.
- 비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있습니다.
- 부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있습니다.

강의내용

- 성과와 관계의 동시달성이 왜 중요한지를 설명할 수 있다.
- 사람들의 조직 내 행동특성과 차이점이 관계에 미치는 영향을 이해할 수 있다.
- 성과와 관계를 동시달성하기 위한 리더의 실천원리를 발휘할 수 있다.

학습대상

- 조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자
- 대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자

추가정보

학습방법 : HTML5
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라: 1. 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라29 분; 2. [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다27 분; 3. [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다42 분; 4. [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다28 분; 5. [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다27 분; 6. [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다31 분; 7. [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다37 분; 8. [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다34 분; 9. [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다28 분; 10.[POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다29 분; 11.[POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라31 분; 12.[POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다40 분; 13.[POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다53 분; 14.[점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다44 분; 15.[SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다37 분; 16.성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여31 분