당신의 비즈니스를 퍼스트클래스로 올려라.

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 비즈니스 업무역량과 업무수행력 강화로 조직 구성원의 가치를 높여 경쟁력을 갖출 수 있게 한다.
- 비즈니스에서의 구성원의 역할과 업무핵심 역량을 숙지하여 실제 비즈니스에 적용시킬 수 있다.
- 대화/지시/보고, 불만고객응대, 고객응대 등 다양한 상황에서의 적합한 대처방법을 적용하여 직면한 문제에 효과적으로
대응할 수 있다.
- 비즈니스 상황에 효과적인 업무실행력 발휘하여 내부 고객과 외부 고객에게 좋은 인상을 심어줄 수 있다.

강의내용

- 파트너십의 의미와 중요성을 학습합니다.
- 직장 내 대화매너 스킬에 대하여 구체적으로 학습하며 현장에서 적용 할 수 있습니다.
- 영향력을 전달하는 상황 별 이미지 연출법을 학습합니다.

학습대상

- 올바른 비즈니스 업무수행에 따른 업무적 태도의 중요성을 인식하여, 신뢰를 얻는 행동 방식을 체화하고자 하는 임직원
- 다양한 상황에서 자신과 조직의 업무 가치를 자신있게 표현하고자 하는 임직원

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

비즈니스 클래스의 전제조건_파트너십: 1. 당신의 비즈니스를 파트너십의 프레임으로 점검해 보라33 분; 2. 비즈니스 파트너십을 갖추면 커뮤니케이션이 원활해 진다34 분; 3. 비즈니스 파트너십의 실천은 비즈니스를 행동하게 한다40 분; 4. 파트너의 역할과 행동지침은 조직의 힘을 더하는 원동력이다37 분

비즈니스클래스1. 업무스킬: 5. 업무스킬1. 보고 및 지시 스킬43 분; 6. 업무스킬2. 효과만점 회의스킬I42 분; 7. 업무스킬3. 효과만점 회의스킬II35 분; 8. 업무스킬4. 프레젠테이션 스킬34 분

비즈니스클래스2. 업무대응: 9. 업무대응1. 고객불만대응29 분; 10. 업무대응 2. 갈등 조정 커뮤니케이션32 분; 11. 업무대응3. 설득과 협상의 기술42 분; 12. 업무대응4. 상황별 업무대응37 분

비즈니스클래스3. 문서&스피치: 13. 문서 & 스피치1. 비즈니스 문서작성31 분; 14. 문서 & 스피치2. 사내 문서의 작성29 분; 15. 문서 & 스피치3. 스피치의 기술과 전략36 분

건전한 직장문화를 위한 비즈니스클래스: 16. 건전한 직장문화로 조직의 힘을 더하다.28 분

강사소개

강사명	공수정
약력	- 현)Partner consulting 대표 - 현)두드림 컨설팅 파트너 강사 - ㈜유달리커뮤니케이션즈 대표이사 - 건국대학교 경영대학원 겸임교수 등

강사명	함선희
약력	- 현) 두드림 컨설팅 대표 - 현) 두드림 컨설팅 파트너 강사 - 현) 서울여자대학교 인재개발 아카데미 전임 교수 - 현) 한국 능률협회 전문위원 - 현) 예스티엠 자문위원