업무 성과를 높이는 Team 의사소통 기법

스피치·커뮤니케이션

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진도70%이상, 시험1회

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강의목표

- 성과를 창출하는 팀 의사소통 기법의 의미를 감성 지능과 연계하여 이해하고 직무 현장에서 팀 의사소통 기법이 왜 필요한지를 설명할 수 있다.
- 팀 의사소통 기법의 진단을 통해 팀원의 감정인식, 감정조절, 동기화, 타인감정인식, 대인과계능력 중 자신의 취약 지능을 확인하고, 팀 의사소통 기법의 향상 훈련법을 익혀 팀 의사소통 기법을 Skill UP 할 수 있다.
- 팀 의사소통 기법을 완성하여 직무 현장에서 활용하는 방법과 실천방안을 이해하고 직무 현장에서 팀 의사소통 기법을 발휘할 수 있다.

강의내용

- 감성지능의 정의와 종류에 대해 학습합니다.
- 감성지능 훈련의 필요성과 가능성에 대해 학습합니다.
- 자기감정인식 훈련을 통해 자기감정인식 지능에 대해 학습합니다.

학습대상

- 경영지원 관리자, 인사 및 교육,훈련사무원, 기획 및 마케팅 사무원 주요 대상
- 팀 의사소통 기법 향상을 통해 혁신적인 리더로 변화하고 싶은 팀장급 이상 관리자
- 변화추진을 필요로 하는 팀장 및 팀원

추가정보

학습방법 : WBT(html+flash+vod)
학습정원 : 150명

근로자 직업능력개발훈련 수강포기 시 패널티

훈련수강 중 수강포기한 경우 지원한도액이 차감됩니다.

수강포기 횟수	1회	2회	3회 이상
지원한도액 차감	20만원	50만원	100만원

학습목차

오리엔테이션: 0. 오리엔테이션4 분

성과를 높이는 팀 의사소통 기법이란?: 1. 성과창출 팀 의사소통 기법의 정의12 분; 2. 팀원의 개성을 팀 성과와 연결하기13 분

팀 의사소통 기법진단: 3. 팀원의 감정인식 진단13 분; 4. 팀원의 감정조절 진단19 분; 5. 팀원의 동기화 진단14 분; 6. 팀원의 타인감정인식 진단19 분; 7. 팀원의 대인관계능력 진단26 분

팀 의사소통 기법 향상훈련: 8. 팀원의 감정인식 훈련18 분; 9. 팀원의 감정 조절 훈련28 분; 10. 팀원의 동기화 훈련27 분; 11. 팀원의 타인감정인식 훈련22 분; 12. 팀원의 대인관계능력 훈련41 분

팀 의사소통 기법의 실천 및 활용: 13. 팀 의사소통 기법 실천 법칙(조직편)46 분; 14. 팀 의사소통 기법 실천 법칙(개인편)41 분

팀 의사소통 기법의 완성: 15. 팀 의사소통 기법의 리뷰 및 완성46 분

강사소개

강사명	박보영
약력	- 연세대학교 교육대학원 상담교육전공 석사 - 아시아나 항공 서비스컨설팅 강사 (사외교육 담당) - 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝센터 선임강사 - 서울 힐튼호텔 서비스 트레이닝센터 원장 - 아시아나 아카데미 수석강사 - 現SENTOS 대표컨설턴트